Chef de projet digital achat FH

Votre rôle consiste à assurer le support fonctionnel laccompagnement des utilisateurs la coordination avec les éditeurs ainsi que le pilotage des évolutions des outils afin de garantir une expérience utilisateur optimale et répondre aux besoins des directions métiers.

Vos principales missions seront :

Gestion Fonctionnelle et Support Applicatif

• Assurer le support fonctionnel (tout niveau) sur les applications du périmètre.
• Analyser qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et coordonner les actions avec les éditeurs et les équipes internes.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
• Participer aux phases de tests et de validation des nouvelles fonctionnalités.

Formation et Accompagnement des Utilisateurs

• Concevoir et animer des sessions de formation en français et en anglais.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et lutilisation avancée des outils.
• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur guides et procédures.
• Développer des supports favorisant ladoption des solutions digitales.

Communication et Conduite du Changement

• Assurer la communication autour des nouvelles fonctionnalités et des évolutions applicatives.
• Identifier les besoins des utilisateurs et être force de proposition pour améliorer leur expérience.
• Participer aux actions de conduite du changement
• Contribuer à la création de contenus daide en ligne via des solutions telles que Pendo.

Pilotage de la Solution Resource Advisor

• Assurer la relation opérationnelle avec les équipes de léditeur.
• Organiser et animer les points de suivi réguliers avec léditeur.
• Veiller à la bonne intégration et à la qualité des données et factures dans la plateforme.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités dautomatisation et doptimisation des processus.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting associé.
• Participer aux travaux de renouvellement contractuel : définition des besoins préparation du cahier des charges suivi des engagements de service KPI et gouvernance fournisseurs

Gouvernance et Reporting

• Préparer et animer les comités de suivi avec les parties prenantes métiers.
• Participer aux présentations et comités avec les directions Achats et le management (Directeur VP Head of Purchasing).
• Produire les indicateurs dactivité et les reportings associés.
• Assurer le suivi des plans dactions et des améliorations continues.

Qualifications :

Profil confirmé issu formation bac3 ou 5

Une première expérience dans le domaine des outils digitaux des achats et du support applicatif ou de la gestion de projet est appréciée.

Point fort du candidat :

• Excellentes capacités de communication orale/écrite
• Aisance dans les interactions avec des interlocuteurs variés (utilisateurs éditeurs direction métier management)
• Forte orientation service & utilisateur
• Très bonne maîtrise des outils digitaux & forte appétence pour les systèmes dinformation
• Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles & à proposer des solutions adaptées
• Expérience dans lanimation de formations & dateliers
• Capacité de produire une documentation claire structurée
• Expérience dans le suivi de fournisseurs et le pilotage de prestations
• Maîtrise des KPI reporting & suivi dengagements de service
• Bilingue français/anglais (la maîtrise de lespagnol est un )

Informations supplémentaires :

Seequalis sengage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Seequalis sengage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1