Agent d'accueil h/f

À propos de nous

Le service public et ses valeurs comptent pour vous ? Vous souhaitez contribuer à la réussite des étudiants en participant au projet d’avenir de l’université ?

Rejoignez CY Cergy Paris Université, au cœur d’un territoire entre ville et nature, ouvert sur l’international, alliant développement durable et innovation. Établissement d'enseignement supérieur et de recherche, CY Cergy Paris Université est présente sur 14 sites sur tout le territoire et rassemble plus de 26 000 étudiants, 1 200 enseignants et enseignants-chercheurs, 900 personnels et 24 unités de recherche, autour des valeurs communes de liberté, d'ambition, de volonté, de courage et d'inclusion.

Basée à Cergy-Pontoise, CY Cergy Paris Université coordonne le projet de site global CY Alliance réunissant 12 établissements, privés (associatifs) ou publics, d’enseignement supérieur et de la recherche. Par son organisation et sa structure inédite sous forme d’université d’écoles, CY Cergy Paris Université crée les interactions et les passerelles nécessaires entre les acteurs du territoire et entre les disciplines, construisant ainsi une offre de formation et de recherche riche, variée et innovante dans son contenu et sa pédagogie. Pour cela, CY Cergy Paris Université a construit un partenariat avec l’une des premières écoles de commerce en France et en Europe, l’ESSEC Business School, favorisant le développement d’initiatives et de projets innovants.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

La Direction du Patrimoine Immobilier a pour mission de permettre à l'établissement de faire émerger des pôles identitaires, d'optimiser et améliorer la performance du patrimoine immobilier et participer à l'adaptation des locaux aux nouvelles pratiques pédagogiques et de recherche ainsi qu'aux besoins des usagers.
Pour cela, la DPI contribue aux besoins de locaux neufs, aux exigences de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité de l'existant ainsi qu'aux besoins d'adaptation et de développement des différentes infrastructures immobilières ainsi qu'aux besoins des le domaines généraux.
Le service grand projet - CPER assure la conduite des grands projets immobiliers de constructions et de réhabilitations permettant la mise en œuvre de la politique immobilière durable de l'établissement.

Mission

En tant que chargé(e) d’accueil, vous êtes chargé d’accueillir, informer, orienter physiquement et téléphoniquement l’ensemble du public (étudiants, personnels enseignants/administratifs, visiteurs) dans les meilleures conditions et dans un délai de traitement optimisé.

Vous serez également en charge de :

• Tenir les statistiques de votre activité selon les consignes de la direction du service

• Alerter votre hiérarchie de l’identification de tout dysfonctionnement

• Apporter votre appui aux collègues du service en cas de besoin de remplacement

• Réaliser des tâches administratives annexes

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous avez une très bonne élocution et une expérience réussie sur un poste similaire. De plus, vous devez maîtriser une langue étrangère, idéalement l’anglais avec un niveau B2-C1.

Compétences attendues :

• Savoir utiliser un standard téléphonique et connaître les techniques d'accueil

• Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée

• Maîtriser le pack office et autres logiciels dédiés

• Proposer des améliorations pour faciliter le fonctionnement du service

• Informer et rendre compte

• Planifier son activité

• Utiliser les logiciels de gestion du domaine (ticketing : en autre Isilog)

La connaissance de l'enseignement supérieur serait un plus.

Qualités attendues :

• Réactivité

• Discrétion

• Courtoisie

• Bonne présentation

• Bonne élocution

• Capacité à travailler en équipe

• Savoir rendre compte

Conditions de travail :

• CDD de 12 mois à pourvoir dès à présent, ouvert aux agents contractuels et titulaires.

• Poste basé à Saint Germain en Laye

• 38h35 hebdomadaires | 52 jours de congés payés par an

• Remboursement abonnement transports en commun trajet domicile-travail 75% ou forfait mobilité durable (cumulable avec le Pass Navigo)

• Politique active de formation des personnels

• Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel.

• Rémunération selon niveau d'expérience et grilles de la fonction publique d'état applicables dans l'établissement (catégorie C)