TECHNICIEN HOTLINE FRONT OFFICE F/H – 15H SEMAINE

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de linnovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 185 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 15H semaine pour rejoindre léquipe de Damien et David.

Le poste en quelques mots :

Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système dalarme

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
• Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin dassurer la qualité de service attendue par lentreprise
• Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
• Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
• Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
• Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
• Traiter les urgences clients remontées via les services internes

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Sens du service et comprenez les enjeux dun service support de qualité.
• Maîtrise des outils bureautique
• Goût du contact et dun bon relationnel
• Implication dans votre travail
• Une appétence pour les nouvelles technologies
• Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) dun véritable esprit déquipe

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 3h/j sur les horaires suivants : 17h-20h

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Une rémunération mensuelle brute de 922.32 Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusquà 500 net). Parcours dintégration personnalisé Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise Comité dentreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc) Epargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE) Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET) Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment léquipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Aleksandra ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez léquipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session dintégration collective, puis vous effectuerez votre parcours dintégration personnalisé.

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

Candidater