CDD Gestionnaires administratifs back et front office

Description du poste

Nous recherchons actuellement des Gestionnaires Front office et Back office en CDD pour intégrer nos départements Retraite et Carrière/Déclarations.

Elle/il sera amené(e) à :

• Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des objectifs fixés ;
• Analyser les situations individuelles des assurés, étudier et régulariser la carrière de l'assuré : recueillir des pièces justificatives, saisir et fiabiliser des données dans le système d'information ;
• Garantir la qualité des dossiers : détection d'anomalies, contrôle des pièces ;
• Informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée ;
• Assurer un conseil personnalisé auprès des assurés et notamment les actifs avant leur départ à la retraite, par l'organisation de rendez-vous physique et téléphonique, afin d'éclairer les situations et résoudre les principaux blocages sur les dossiers ;
• Collaborer avec les partenaires internes et externes pour un traitement optimal des dossiers.

Profil recherché

Vos compétences

• Méthode, rigueur et organisation
• Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie
• Capacités d'analyse, de raisonnement
• Adaptabilité et curiosité
• Aptitude confirmée à appréhender les outils du numérique
• Sens de la qualité de service
• Autonomie et initiative
• Qualités rédactionnelles et relationnelles
• Esprit d'équipe

Votre formation

• Bac + 2 : SP3S, droit, banque/assurance, négociation et la relation client, etc.
• Expérience en relation client ou back office souhaitée.
• Une première expérience dans un organisme de sécurité sociale et/ou une expérience de gestionnaire de dossiers serait un atout.

Informations complémentaires

Contrat à Durée Déterminée de 3 mois renouvelable 1 mois, avec prise de fonction le 2 septembre

Lieu d'affectation : Clermont-Ferrand

Rémunération : .57 €

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

• Horaires variables avec formule RTT
• Titres restaurant
• Comité Social Economique
• Intéressement
• Mutuelle professionnelle
• Participation employeur (sous conditions) : prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche…