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Conseiller Clientèle - Service Clients H/F/X - Crédit Mutuel ArkéaCrédit Mutuel Arkéa • Guipavas, France
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Conseiller Clientèle - Service Clients H/F/X - Crédit Mutuel Arkéa

Conseiller Clientèle - Service Clients H/F/X - Crédit Mutuel Arkéa

Crédit Mutuel Arkéa • Guipavas, France
Il y a 22 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l’équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type « Service Après-Vente ».

Votre mission :

  • Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
  • Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
  • Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients,
  • Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
  • Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d’adaptation selon le nombre d’appels à traiter au quotidien.

  • Titulaire d’une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l’écoute.
  • Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone.
  • Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !

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Conseiller Clientèle - Service Clients H/F/X - Crédit Mutuel Arkéa • Guipavas, France

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