Description de l'employeur
La Direction de la Relation Client et du sol (DRC&S) définit l'ambition en termes de relation client des métiers du sol, du bord et des activités traitées à distance. Elle établit la stratégie de services & métiers du sol et pilote sa mise en oeuvre. L'équipe est rattachée à la Direction Marketing et Expérience Client. Elle est composée de 7 collaborateurs.
Vous assisterez le Responsable Relation Client Sol et contribuerez aux missions suivantes :
-Analyse et animation du Baromètre de la Qualité Produite au sol ;
-Préparation des supports pour les diverses réunions de la DRC&S ;
-Rédaction des communications professionnelles ;
-Rédaction des fiches métier avec les éléments de langage agents et les process associés ;
Contribution aux projets de la DRC&S.
- Très bon niveau rédactionnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maîtrise et utilisation de la suite Office
- Force de proposition
- Autonomie
Durée: 1 an ou 2 ans
Date de début souhaitée: septembre 2026
Diplomes cibles: MASTER en marketing et communication
Le poste est situé à St Denis. Les horaires de travail sont 9h-17h avec une coupure méridienne d'1h. Quelques déplacements sont à prévoir.
TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Selon barème
Alternance Junior Relation Client au Sol TGV INOUI • Saint-Denis, Seine Saint-Denis
DATAMEDCARE à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client pour garantir une utilisation optimale de sa plateforme Adel Santé.Vous jouerez un rôle central dans le développement d'une relat... Voir plus
L’IFAE RH – un métier, une formation, un emploiL’IFAE RH est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Ressources Humaines.Notre entreprise... Voir plus
Opportunité d'alternance pour un MBA en Management et Commerce, axée sur la prospection terrain et le développement commercial RH.Le candidat idéal possède une première expérience en commerce e... Voir plus
Une école de commerce innovante recherche un(e) commercial(e) en alternance à Paris.Vous serez en charge de l'accueil et du conseil personnalisé aux clients, ainsi que de la gestion des transaction... Voir plus
Offre n° 205CWVG ALTERNANCE - Chef de chantier VRD H/F?? Alternance - Chef de Chantier VRD F/H?? Lieu : Châteaurenard (13)Tu as envie de coordonner des équipes, de suivre l'évolution des chanti... Voir plus
Immersia recrute pour startup deep tech issue de l'écosystème Station F et basée à Palaiseau, un(e) Chargé(e) de Développement Commercial en alternance (h/f), pour préparer une formation diplômante... Voir plus
Conseiller(ère) Commercial(e) en alternanceRéférence :MON_BCMN_JUI_6Domaine :Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3Type de poste : Conseiller CommercialSecteur :Commerce, Marketing & ... Voir plus
Le conseiller clientèle accueille et oriente les clients, gère les relations clients, effectue des opérations financières et propose des ventes. Voir plus
MBway Paris Ouestl'école de managementvous propose une offre d'alternance dans le cadre d'unMBA Management Commerce et Entrepreneuriat.Vos missionsÊtre l’interlocuteur unique des client... Voir plus
Localisation: Rungis, France Référence de l’offre: 86183 We Elevate.Quality of urban lifeSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le... Voir plus
En tant que chargé de relations clients en alternance, vous accompagnez les clients sur différents canaux de communication. Voir plus
Une école spécialisée en alternance recherche un(e) Conseiller commercial BtoB en alternance à Saintes.Ce poste offre une formation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur 24... Voir plus
Le rôle principal est la gestion de la relation client, incluant l'accueil, l'analyse des réclamations et la vente. Voir plus
Au sein de l’équipe SIRH du Groupe, vous serez rattaché(e) au Responsable SIRH & Reporting RH Groupe et évoluerez dans un environnement international.L’équipe est constituée de 8 personnes, accompa... Voir plus
BERNER repousser les limites - pour ceux qui osent plusChoisir sa carrière et son employeur, c'est choisir son avenir - un avenir dans lequel on investira sa passion et une grande partie de son... Voir plus
Développer un portefeuille clients, commercialiser des solutions de sécurité et assurer un suivi personnalisé, en alternance, pour un diplômé d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat. Voir plus
Assurer et optimiser la capacité de chargement des navires, appliquer la politique commerciale et tarifaire et effectuer des études de marché. Voir plus
Une entreprise de travaux publics recherche un constructeur en canalisations pour participer à l'installation de réseaux d'eau sur des chantiers dans la région lyonnaise.Le candidat idéal e... Voir plus
Alternant conducteur de travaux VRD recherché pour participer à la conception et à la livraison de projets, coordonner des chantiers et suivre leur bon déroulement. Voir plus
Au sein de l’équipe SIRH du Groupe, vous serez rattaché(e) au Responsable SIRH & Reporting RH Groupe et évoluerez dans un environnement international.L’équipe est constituée de 8 personnes, accompa... Voir plus
