Le Gestionnaire de Plateforme pilote le Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) et est à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Il représente le gestionnaire de gare et assure, avec l'ensemble des acteurs présents au sein du COEG, la réalisation de la prestation de base.
Il est directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté et de gestion de la co-activité. Il pilote également, avec les autres représentants gares au sein du COEG, les missions suivantes :
Information Voyageurs
Accompagnement Client
Assistance PMR
Gestion des situations perturbées
Surveillance des installations.
· Superviser le bon fonctionnement de la gare au quotidien.
· Coordonner les équipes et les différents intervenants présents en gare (transporteurs, maintenance, sûreté, prestataires...).
· Veiller à la sécurité des voyageurs, des agents et des installations.
· Gérer les flux de voyageurs pour assurer une circulation fluide, notamment lors des périodes d'affluence ou en cas de perturbation.
· Garantir une information voyageurs claire et réactive (affichage, annonces, orientation).
· Organiser l'assistance aux personnes en Situation de Handicap (PSH) et veiller à la qualité de leur prise en charge.
· Piloter la gestion des incidents et des situations perturbées en coordonnant les différents acteurs jusqu'au retour à la normale.
· Assurer le suivi de l'état des équipements de la gare (ascenseurs, escalators, propreté, installations...) et déclencher les interventions nécessaires.
· Collaborer avec les services de secours et les forces de sécurité lorsque la situation l'exige.
Il contribue pleinement à l'atteinte des objectifs des promesses de service de Gares et Connexions.
Horaire :
Poste en horaires décalés en 2*8 avec samedis, dimanches et jours fériés : 6h-14h/14h-22h
Les particularités du poste
Poste soumis à l'astreinte
Poste soumis à tableau de service
Le poste est soumis à au logiciel de prévenance pour se déclarer gréviste
Poste bénéficiant de l'Indemnité opérationnelle gare COEG
Port de la tenue complète
La réserve GP est amenée à intervenir sur le poste d'OIV et de Opérateur Service en Gare territorial
Gestionnaire de Plateforme G&C (F ou H), Nevers • Nevers, Bourgogne-Franche-Comté, France
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