Chef du service relations aux usagers

À propos de nous

Bobigny : une ville en pleine transformation, tournée vers l'avenir !
Au cœur de la Seine-Saint-Denis, Bobigny est une commune en plein essor, avec plus de 50 000 habitants. Entre son riche patrimoine, son tissu économique solide et ses équipements publics innovants, Bobigny est une ville en pleine réinvention.
À seulement 10 km de Paris, Bobigny bénéficie d’une accessibilité optimale : A3, A86, métro ligne 5, tramway, et 3 futures gares du Grand Paris Express. Son réseau cyclable en développement, notamment le long du canal de l'Ourcq, en fait également une ville moderne et durable. La Direction des Affaires Civiles et Générales de Bobigny gère les démarches administratives essentielles pour les habitants, telles que l’état civil, les élections et les actes juridiques. Elle veille à la bonne gestion des procédures quotidiennes, offrant un service de proximité efficace et accessible à tous. Pourquoi rejoindre la Ville de Bobigny ?
• Un environnement dynamique : travailler au cœur d’une ville en pleine transformation, facilement accessible par les transports en commun (ligne 5 du métro, T1, GPE ligne 15).
• Des conditions flexibles et avantageuses : choisir son temps de travail (35 heures, 36h30 ou 38 heures), RTT, avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, remboursement des transports, télétravail partiel, restaurant inter-administratif).
• Un complément salarial : jusqu’à 1 400 EUR net par an en plus de votre rémunération.
• Accès à des activités sportives et culturelles : à prix réduits pour enrichir votre quotidien.
Bobigny, c’est plus qu’un lieu de travail, c’est un projet d’avenir auquel vous pouvez participer. Rejoignez-nous !

Mission

Au sein de la direction en charge des relations aux usager·ère·s, vous contribuez à la mise en oeuvre des politiques municipales relatives à l’état civil, aux démarches administratives et à l’organisation des scrutins. Vous assurez le pilotage du service, l’accompagnement des équipes et la sécurisation des actes administratifs, dans le respect des évolutions réglementaires :

• Organiser, coordonner et contrôler l’ensemble des missions liées à l’accueil des usager·ère·s, à l’état civil, aux affaires générales et aux élections ;

• Définir et mettre en oeuvre un projet de service partagé, en lien avec les orientations municipales, en fixant les objectifs, priorités et résultats attendus ;

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes autour d’une démarche d’amélioration continue du service public ;

• Veiller à la conformité des actes administratifs et assurer une veille réglementaire dans les domaines de compétence du service

• Garantir la bonne tenue et la sécurisation des registres d’état civil (naissances, mariages, décès) ;

• Assurer les missions d’officier·ère de l’état civil par délégation du Maire : légalisation de signatures, certifications conformes, auditions préalables aux unions, transcriptions et déplacements à domicile ;

• Participer à l’organisation et au bon déroulement des scrutins électoraux ;

• Garantir l’application des procédures relatives aux affaires électorales et aux missions exercées pour le compte de l’État, sous l’autorité du Préfet.

  
  
  

Profil

Vous disposez d’une solide connaissance de l’environnement territorial et maîtrisez les réglementations liées à l’état civil, aux élections et aux démarches administratives des usager·ère·s ;

Vous justifiez d’une expérience en management d’équipe et en pilotage de service, avec la capacité à décliner les orientations de la collectivité en objectifs opérationnels ;

Rigoureux·se, organisé·e et doté·e de qualités relationnelles reconnues, vous avez le sens du service public, de l’écoute et du travail en transversalité.