Talent.com
PULLMAN
Guest Relations Manager (H/F)PULLMAN • Paris, Île-de-France, France
Guest Relations Manager (H/F)

Guest Relations Manager (H/F)

PULLMAN • Paris, Île-de-France, France
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
Description du poste

VOTRE MISSION :

Participez à la transformation d’un hôtel 4★ emblématique de la Rive Gauche vers l’excellence 5★

Rattaché(e) au Directeur Hébergement, vous êtes le visage de l’expérience client et un acteur clé de notre montée en gamme. Votre mission : faire de chaque séjour une expérience mémorable, tout en développant une culture de service digne des plus belles adresses parisiennes.

VOS RESPONSABILITES :

  • Garantir un niveau d’excellence de service dans l’accueil, la prise en charge et la fidélisation des clients.
  • Accompagner la transformation de l’hôtel vers un positionnement 5 étoiles.
  • Manager, recruter et faire grandir les équipes relation client.
  • Être l’interlocuteur privilégié des clients, notamment sur les moments clés de leur séjour.
  • Analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
  • Fédérer les équipes autour d’une culture du détail, de l’exigence et de l’innovation.

Qualifications

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :

  • Expérience confirmée en relation client haut de gamme, dont au moins 3 ans en management hôtelier.
  • Leadership naturel, sens du service et forte orientation client.
  • Excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et managériales.
  • Maîtrise d’Opera cloud.
  • Français courant et anglais bilingue ; une troisième langue est un atout.
  • Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
  • Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
  • Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable

CE QUI FERA LA DIFFERENCE :

Votre capacité à créer de l’émotion, à anticiper les attentes de nos clients et à inspirer les équipes pour faire rayonner une expérience 5 étoiles.



Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.

  • Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.

  • Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.

  • Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Les avantages que nous vous proposons :

  • Prise en charge pressing uniforme

  • Bien-être et sport santé

  • Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce

  • Indemnité nourriture
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Guest Relations Manager (H/F) • Paris, Île-de-France, France

Offres similaires

Manager Multisites Luxe — Service Client & Opérations - €35.000 Par An

ARMONIAMontrouge, France, FR
Temps plein

Superviser la qualité des prestations pour un client dans le secteur du luxe en analysant la satisfaction client, gérant les équipes et mettant en place des actions correctives. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Business Manager H/F - €45.000 - €60.000 Par An

Source RecrutementMontrouge, France, FR
Temps plein

Le Business Manager manage une équipe, prospecte des opportunités, participe au recrutement, anime les événements de l'agence et coordonne les actions pour proposer des offres. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Area Revenue Manager France

The Ascott LimitedLevallois-Perret, France, FR
Temps plein

Area Revenue Manager for France within an international hospitality group, responsible for top-line growth, pricing strategy, and team leadership across multiple properties. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Manager De Restaurant – Leadership Et Gestion D'Équipe - €2.000 - €2.300 Par Mois

HUMAN RECHERCHEParis, France, FR
Temps plein

Le manager de restaurant supervise une équipe, assure la qualité du service, et gère les opérations quotidiennes. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Assistant F&B Manager (H/F)

MachefertParis, Île-de-France, FR
Temps plein

Du boutique-hôtel au boutique-hospitality – Fondé en 1992, le groupe Machefert, familial et indépendant, possède 15 hôtels, 7 restaurants, 8 bars et 19 salles événementielles.Il ambitionne de deven... Voir plus

Revenue Manager Hôtels Multi-Sites - €38.400 - €46.200 Par An

Chaîne Hôtelière RenomméeMontrouge, France, FR
Temps plein

Optimiser la stratégie Revenue Management pour 14 hôtels, adapter les stratégies tarifaires et analyser les performances. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Responsable Relation Clientèle – Room Service - €3.400 - €3.700 Par Mois

Hôtel de luxeParis, France, FR
Temps plein

Hôtel de luxe à Paris cherche un Responsable Relation Clientèle pour le room service.Le rôle implique la coordination des équipes et le suivi de la satisfaction client. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Manager De Bar & Événements — Service & Équipe - €2.324,5 Par Mois

LA BELLE ELECTRIQUEMontrouge, France, FR
Temps plein

Le poste consiste à gérer un bar et des événements dans un lieu culturel à Grenoble, en développant le chiffre d'affaires et en encadrant une équipe. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Manager En Propreté - H/F - €2.300 Par Mois

JBS PropretéParis, France, FR
Temps plein

Ce poste consiste à gérer des équipes d'hygiène dans des environnements exigeants comme la restauration.Le manager assure la qualité des prestations, la satisfaction client et l'optimisatio... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Business Manager (H/F) - €32.000 - €45.000 Par An

STAFF ONGentilly, France, FR
Temps plein

Le poste consiste à développer un portefeuille clients, recruter des consultants et piloter la performance d'une équipe pour une entreprise de conseil.Le candidat idéal a 5 ans d'expérience... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Business Manager

AIXIAL GROUPSèvres, France, FR
Temps plein

Construisez la croissance de SkillsFirst !Nous accompagnons nos clients dans leurs projets les plus stratégiques autour de :Software EngineeringCloud & InfrastructureCybersécuritéData & Int... Voir plus

 • Offre sponsorisée

Guest Ambassador (H/F)

MachefertParis, Île-de-France, France
Temps plein

Le Groupe Machefert recrute son.Sous la responsabilité du Front Office Manager / Directeur(trice) d’Hôtel vous serez en charge des missions suivantes :.Vous assurez les check-in et check-out.Vous a... Voir plus

Manager De Bar — Leadership & Service (Saisonnier, Logement) - €3.507 - €4.935 Par Mois

L'ARLEQUINMontrouge, France, FR
Temporaire

Le poste consiste à gérer une équipe de bar dans un restaurant traditionnel, en assurant la gestion quotidienne, les stocks, la propreté et les coûts. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Guest Relation La Fantaisie H/F

LeitmotivParis, Île-de-France, France
Temps plein

HÔTEL LA FANTAISIE - HOME OF JOY AU COEUR DU 9e.Située dans le foisonnant 9e arrondissement, La Fantaisie est un hôtel cinq étoiles imaginé comme une respiration au cœur de la ville.Troisième adres... Voir plus

Business Manager H/F

ACEPPParis, Île-de-France, France
Temps plein
Quick Apply

H/F) pour participer au développement de nos activités dans l'industrie navale et nucléaire.Conquérir de nouveaux clients au travers d’actions de prospection téléphonique et physique,.Définir l’évo... Voir plus

Manager Relation Clients H/F - €39.000 - €42.000 Par An

InolyaParis, France, FR
Temps plein

Responsable du management d'une équipe, vous garantissez la qualité du service client, la gestion locative et l'entretien du patrimoine pour environ 1800 logements. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Manager De Bureau (H/F) - €50.000 - €55.000 Par An

LHH Recruitment SolutionsParis, France, FR
Temps plein

Le manager de bureau est responsable du développement et de la gestion d'une équipe, ainsi que du recrutement de talents. Voir plus

 • Offre sponsorisée

Shop Manager (H/F) - €15 - €18 Par Heure

Camp ChâteauParis, France, FR
Temps plein

Le gérant de boutique assure la gestion de la boutique, le service client et le soutien administratif. Voir plus