Mission
Pour notre client Maison américaine iconique à la notoriété internationale, nous recherchons un(e) leader de terrain capable d’incarner l’ADN de la marque, de fédérer une équipe et d’offrir une expérience client d’exception sur un poste de Client Advisor h/f
Date intégration : ASAP
En tant qu’Ambassadeur(rice) de la Maison, le/la Client Advisor offre une expérience client d’exception en alliant expertise produit, sens du service et approche personnalisée.
Il/elle contribue activement au développement du chiffre d’affaires tout en incarnant les valeurs du bien-être et du luxe.
Expérience Client & Vente
Accueillir chaque client avec élégance et professionnalisme
Identifier les besoins et proposer des conseils personnalisés (produits, rituels, expériences bien-être)
Développer une relation client sur-mesure et durable
Réaliser les ventes dans une approche qualitative et orientée expérience
Garantir un parcours client fluide et mémorable
Développement Commercial
Atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs (CA, UPT, IV, taux de transformation…)
Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle (CRM, suivi clients, relances)
Participer aux événements clients (animations, lancements, expériences VIP)
Promouvoir les services et soins proposés par la Maison
Expertise Produit & Univers Wellness
Maîtriser parfaitement les produits, protocoles et rituels bien-être
Se former en continu aux nouveautés et tendances du secteur
Transmettre une approche holistique du bien-être (corps, esprit, lifestyle)
Être force de proposition dans les recommandations personnalisées
Excellence Opérationnelle
Participer à la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)
Assurer les opérations quotidiennes (encaissement, réassort, rangement)
Respecter les procédures internes et les standards de la Maison
Représentation de la Marque
Incarner les valeurs du luxe et du bien-être au quotidien
Adopter une présentation irréprochable et une communication soignée
Être un véritable ambassadeur(rice) de l’univers de la Maison
Profil
Expérience réussie dans le Retail luxe, beauté ou univers wellness
Excellente culture du service client et sens du détail
Forte appétence pour le bien-être, la beauté et l’univers holistique
Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute
Tempérament commercial avec une approche conseil qualitative
Capacité à créer du lien et à fidéliser une clientèle exigeante
Dynamisme, élégance et posture professionnelle
Anglais courant indispensable (clientèle internationale)
COMPÉTENCES CLÉS
Excellence relationnelle
Sens du service premium
Expertise produit & conseil personnalisé
Culture du résultat
Esprit d’équipe
Mot du recruteur
KSI Retail Nice, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la Mode et du Luxe couvre tous les recrutements dans le grand Sud de la France de Bordeaux à Lyon en passant par la région PACA.Partenaire privilégié de sociétés prestigieuses, nous mettons en adéquation les compétences de nos intérimaires et de nos candidats avec les exigences et les demandes précises de nos clients, lors de missions ponctuelles intérim, CDD et/ou CDI. Retrouvez aussi nos deux autres agences à Paris et Lille !Sophie RENIA
Responsable Commerciale et Recrutement
Client Advisor – Lifestyle Luxury | St Tropez (H/F) • Saint-Tropez
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