Description du poste
Sous la responsabilité du responsable du service en charge du recouvrement des amendes et condamnations pécuniaires, vous aurez pour missions principales :
- la gestion du courrier : réception, distribution, archivage et suivi des courriers entrants et sortants ; préparation des envois recommandés ;
- le traitement administratif : mise à jour des dossiers des usagers, saisie des données dans les applications de suivi, rédaction de courriers types, suivi des relances de paiement ;
- l'accueil du du public à distance : prise en charge des appels téléphoniques, réponses aux courriels. Dans ce cadre, vous serez amené à répondre à des questions d’ordre général ou spécifique, réaliser l’encaissement des paiements dématérialisés, délivrer des bordereaux de situation, etc. Vous serez également chargé d'orienter le public vers les services compétents et notamment les différents interlocuteurs intervenant dans la chaîne des amendes et condamnations pécuniaires (Officier du Ministère Public en particulier) ;
- le support aux équipes de recouvrement : transmission des pièces justificatives, préparation des dossiers de contentieux simples.
Vous recevrez une double formation :
- une formation "métier" afin d'être en capacité de répondre et orienter le public sur la mission des amendes et condamnations pécuniaires ;
- une formation "applicative" afin d’être en capacité d’utiliser les outils des services en charge du recouvrement des amendes et condamnations pécuniaires.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective.
Description du profil recherché
Il est attendu du candidat une aisance relationnelle, un sens de la communication et un esprit d'équipe. Une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion administrative et/ou la fiscalité est souhaitée, ainsi qu’une connaissance en outils bureautiques (Pack Office).
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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