Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, le Groupe LE DU recherche un(e) Analyste Support Applicatif (H/F). Vous interviendrez principalement sur l’ERP SAGE X3, mis en place il y a 18 mois, avec un rôle à la fois technique et fonctionnel, en lien étroit avec les équipes métiers et l’intégrateur. Vous évoluez sur un périmètre large autour notamment des flux métiers Gestion de chantier, Achats, Comptabilité, RH, Finance … Environnement technique : ERP SAGE X3 (SAAS) SQL Server Outils Microsoft (Excel, Word) Outils de ticketing (GLPI / OpenProject) Vos missions : Assurer le support utilisateur sur l’ERP en collaborant étroitement avec les métiers : prise en charge, qualification, mise à jour et suivi des incidents / demandes Réaliser le diagnostic et le traitement avec escalade vers notre prestataire en cas de nécessité Analyser les besoins métiers, notamment liés à la gestion de chantiers, paramétrer et faire évoluer l’ERP (nouvelles fonctionnalités, évolutions réglementaires, montées de version) Diagnostiquer et résoudre des problématiques touchant aux flux métiers, aussi bien sur les aspects fonctionnels que techniques Piloter, prioriser et ordonnancer les demandes applicatives (évolutions) ; accompagner les mises en production Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, mises en production, contournements et bonnes pratiques Documenter les procédures et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux usages. Participer à l’amélioration continue des outils et processus Animer les points d’échanges réguliers avec les Key Users.
Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire Bonne maîtrise de l’ERP SAGE X3 Vous avez le sens du service et de la communication, vous pouvez piloter des ateliers et réunions avec les métiers Vous êtes pédagogue, votre capacité d’écoute et de synthèse vous permet de comprendre les besoins métiers fonctionnels Vous êtes organisé et rigoureux, vous savez planifier et rendre compte La connaissance des requêtes SQL serait un plus Conditions Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine Rémunération Contrat CDI Entre 35k€ et 40k€ selon expérience Avantages (Ticket restaurant, intéressement et participation, mutuelle familiale).
Analyste Support Applicatif • Châtelaudren-Plouagat, Côtes-d'Armor, FR
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