Responsable du pôle entretien et service au locataire H/F - CDD

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de l’Exploitation, le (la) responsable du pôle entretien et service au locataire (H/F) contribue à la qualité de service de l’office et de ce fait à la satisfaction des locataires. Il (elle) est le (la) garant(e) de la bonne gestion des marchés d’entretien dont il (elle) a la responsabilité. A ce titre, il (elle) représente Hauts-de-Seine Habitat auprès des intervenants extérieurs.

En lien avec les Directions de Proximité, Il (elle) met en place et pilote le marché de Remise en Etat de Logements et le marché Tout Corps d’Etat relatif au dépannage dans les logements ainsi que d’autres marchés portant sur l’entretien des bâtiments. Il (elle) assure un appui technique de premier ordre auprès des directions de proximité sur les problématiques liés à son périmètre dans l’objectif de faire monter en compétence les équipes terrain. Il (elle) participe au déploiement de la base de connaissance technique.

Dans le respect des orientations de la politique de maintenance et d’entretien du patrimoine, le (la) responsable du pôle entretien et service au locataire (H/F) intervient sur l’ensemble du processus de passation des marchés de service d’exploitation, depuis l’établissement des besoins jusqu’à la rédaction des pièces techniques du DCE en passant par la présentation du rapport d’appel d’offres. Il (elle) est le (la) garant(e) de la connaissance du contenu des marchés et de la conformité de la réalisation de la prestation (qualité, dépense, délai) auprès des fournisseurs.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l’ensemble du département des Hauts-de-Seine.

Dans ce cadre, il (elle) assure les missions suivantes :

Pilotage et contrôle de l’activité courante :

• Monter les réunions contractuelles avec les prestataires, à travers la mise en place et le suivi de tableaux de bord, d’indicateurs, portant notamment sur le dépannage et l’entretien TCE, les travaux de REL.
• Suivre la dépense des marchés et contrôler de manière aléatoire les OS établis en Direction de Proximité.
• Contrôler la qualité des travaux REL et TCE.
• Garantir l’atteinte des objectifs de son activité en proposant des solutions et pistes d’amélioration continue de la satisfaction des locataires par les marchés.
• Assurer le suivi des procédures de marchés (échéances et reconductions).
• Evaluer régulièrement le bon fonctionnement des marchés et leur adéquation aux besoins.
• Suivre l’exécution des marchés en assurant la passation d’avenants.

Gestion de projets / de dossiers :

• Etablir les besoins en matière d’exploitation

- Rechercher, auprès des services utilisateurs, les besoins techniques et financiers pour chaque marché d’entretien,

- Répondre aux services utilisateurs et les conseiller sur les besoins à venir.

• Constituer les pièces de consultation des entreprises et élaborer les DCE.

- Constituer les pièces techniques nécessaires à la consultation en lien avec le Service des Marchés (CCTP, bordereau de prix, devis quantitatif estimatif, DPGF, pièces annexes)

- Etablir les pièces nécessaires au lancement de chaque mise en concurrence.

• Analyser les offres remises par le candidat

- Etablir les estimations financières des marchés,

- Procéder à la rédaction du rapport d’appel d’offres,

- Soutenir le rapport d’appel d’offres et l’analyse en Commission d’Appel d’Offres.

·Garantir la gestion des contrats de maintenance

- rédaction des fiches de synthèse des marchés, contrôle de l’indice de révision des prix, respect des budgets et délais d’exécution, respect des procédures et des engagements, de la réglementation, etc…

Conseil / Apport d’expertise :

• Participer à la montée en compétence des équipes de proximité dans l’aide aux diagnostics des interventions récurrentes et dans le management de la relation fournisseur
• Assurer des réunions techniques avec la proximité

- Pour le lancement des nouveaux marchés en expliquant les orientations et les particularités de ceux-ci,

- Pour obtenir le bilan d’activité annuel des marchés

- Sur les sujets techniques majeurs (évolution de la réglementation, utilisation des marchés…).

Diplômé d'un Bac + 5 spécialisé dans le domaine du bâtiment ou génie civil avec une expérience significative dans le domaine technique du bâtiment.

Compétences techniques :

• Gestion de projet
• Connaissance de la maîtrise d’œuvre et d’ouvrage et de la maintenance/exploitation du bâtiment,
• Connaissance ou pratique des procédures de marchés publics (AO) et des cadres juridiques (Ordonnance de 2015),
• Maîtrise du traitement des données et des outils bureautiques et informatiques,
• Capacités rédactionnelles

Compétences comportementales :

• Animation d’équipe, de concertation et de négociation
• Discrétion et pédagogie
• Rigueur et méthodologie
• Travail en équipe et en transverse,
• Souplesse et adaptabilité
• Gestion des conflits