Responsable de Boutique - Paris (CDI)

Présentation générale

Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque.

Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux.

50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024.

La Maison d’une centaine de collaborateurs est aujourd’hui référente pour une clientèle francophone exigeante.

Aujourd’hui, Gemmyo dispose de solides actifs :

• Une notoriété impressionnante en France et un accueil enthousiaste par ses clients
• Une compétence unique dans le domaine du luxe digital
• Une trésorerie très confortable

Contexte de recrutement

Entreprise autofinancée et rentable, Gemmyo souhaite accélérer son développement à l’international. Dans cette optique, elle vise à s’entourer de talents ambitieux, avec un goût pour le beau, désireux de contribuer dans la durée à la construction d’une marque de joaillerie.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de la Maison et excellent(e) vendeur(se), le/la Responsable de boutique incarne les valeurs d’exigence et les standards de performance et de service qui caractérisent la marque. Il/elle est garant(e) du pilotage commercial, managérial et opérationnel du point de vente afin d’assurer l’atteinte des objectifs, le développement des équipes et de l'expérience client.

Missions et activités :

1- Performances commerciales.

• Piloter et développer l’activité commerciale de la boutique afin d’atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Être pleinement engagé(e) dans la dynamique commerciale en participant activement aux rendez-vous clients et à la vente.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires pour optimiser les résultats.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l’équipe.
• Développer la fidélisation et la qualité de la relation client afin de contribuer à la croissance durable du chiffre d’affaires.

2- Management et animation.

• Encadrer, fédérer et développer l’équipe de vente dans une démarche de performance et d’exigence en assurant un suivi régulier des performances individuelles.
• Organiser et animer les briefings quotidiens ainsi que les temps d’échange réguliers avec l’équipe.
• Assurer un accompagnement terrain constant à travers le coaching, l’observation et donner des feedbacks constructifs favorisant la montée en compétence.
• Définir les priorités, répartir les missions et garantir une organisation optimale de l’activité.
• Contribuer activement au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à maintenir un climat de travail positif, motivant et conforme aux valeurs de la Maison.

3- Opérationnel.

• Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique dans le respect des procédures internes.
• Superviser les ouvertures et fermetures du point de vente.
• Assurer le suivi administratif lié à l’activité de la boutique et à la gestion de l’équipe.
• Élaborer et optimiser les plannings en fonction des besoins commerciaux.
• Superviser les inventaires.

4- Expérience client.

• Être garant(e) de l’excellence de l’expérience client et du respect des standards de la Maison.
• Superviser la qualité des rendez-vous clients et accompagner les équipes dans la création d’une expérience personnalisée et mémorable.
• Assurer le traitement et le suivi des opérations sensibles avec professionnalisme et réactivité.
• Instaurre une culture client forte au sein de l’équipe afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et durable.
• Développer une connaissance approfondie des produits et du storytelling des collections.

Vos compétences

1- Compétences métier :

• Maîtrise des techniques de vente et des standards du luxe.
• Solide culture du résultat et de la performance commerciale.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs) et capacité d’analyse
• Management d’équipe.
• Gestion opérationnelle d’un point de vente.

2- Compétences relationnelles :

• Leadership et exemplarité
• Excellente capacités de communication et d’animation
• Sens de l’organisation et de la priorisation
• Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions
• Intelligence relationnelle et sens du service
• Capacité à fédérer et à développer les talents.
• Bonne résistance aux imprévus.
• Adaptabilité et réactivité

Avantages

• Opportunité unique de se plonger au cœur d’une entreprise en forte croissance, et qui insuffle une bouffée d’air frais dans un secteur souvent enfoncé dans ses certitudes
• L’environnement de travail est jeune, décontracté et surtout bienveillant
• Privilèges joaillerie exclusifs : des avantages uniques à découvrir en nous rejoignant

• Début de contrat : Septembre 2026
• Lieu de contrat : Paris Courcelles

Gemmyo est la marque de joaillerie moderne créée en 2011 par Pauline Laigneau et Charif Debs.

Les créations se distinguent par leur délicatesse et sont pensées dans leurs moindres détails pour s’adapter au quotidien d’une clientèle exigeante.

Gemmyo est une marque référente pour les Français. Réalisées dans des ateliers en France qui façonnent pour la Place Vendôme, les pièces Gemmyo sont distribuées via le site internet de la marque et ses 9 boutiques (Paris 6, Paris 17, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Aix-en-Provence, Bruxelles, Genève et Tokyo) selon un business model, unique sur le marché, de fabrication à la commande.

La marque connaît actuellement un fort développement : actuellement constituée d’environ 80 collaborateurs, la marque vise à déployer son empreinte dans les grandes capitales européennes et internationales dans les années à venir.