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INNOVATION & DÉVELOPPEMENT TOURISME
[CDI] Responsable de Pôle Qualification de l'OffreINNOVATION & DÉVELOPPEMENT TOURISME • Annecy, France
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[CDI] Responsable de Pôle Qualification de l'Offre

[CDI] Responsable de Pôle Qualification de l'Offre

INNOVATION & DÉVELOPPEMENT TOURISME • Annecy, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • CDI
Description de poste

Responsable de Pôle Qualification de l'Offre

Innovation & Développement Tourisme, association loi 1901, accompagne les offices de tourisme et les territoires à vocation touristique de la Haute Savoie. Le pôle Qualification de l’offre regroupe une assistante et quatre chargés de missions, et constitue la principale source de financement propre de l’association. Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein, situé à Annecy – secteur Parmelan.

Responsabilités principales

  • Gérer une équipe de 5 personnes (1 assistante + 4 chargés) : bilan de fin d’année, gestion des congés et télétravail, supervision des plannings.
  • Coordonner l’organisation des tâches, répartir les missions et assurer le suivi de l’activité du pôle en tenant compte de la saisonnalité.
  • Définir, réajuster les procédures qualité et assurer la veille juridique liée aux démarches qualité.
  • Garantir la cohérence de l’activité du pôle avec la stratégie de l’association et assurer le lien entre la direction et les équipes.
  • Assurer l’atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs du pôle, appliquer ou modifier les process internes lorsqu’il le faut, traiter les réclamations avec la direction.
  • Participer au développement de nouvelles missions en lien avec le projet associatif, piloter le projet de certification DPE et monter les dossiers de renouvellement d’agrément.
  • Co-construire le budget du pôle avec la direction, tenir à jour les indicateurs et faire le reporting.
  • Animer les réseaux (labels, fabricants, offices) en organisant des journées de rencontres et de communications ciblées, et maintenir les relations avec les partenaires (Gîtes de France, Atout France, ADN, etc.).
  • Mettre à jour les supports de communication du pôle (livret, site internet), rédiger les newsletters et réaliser la veille.
  • Effectuer des visites de classement des meublés de tourisme, construire et animer des formations thématiques.
  • Organiser la journée annuelle Objectif durable, le challenge mobilité AURA et le Digital Clean Up Day.

Qualifications et compétences recherchées

  • Parfaite maîtrise de la qualité, intérêt marqué pour le tourisme durable.
  • Qualités managériales : rigueur, organisation, dynamisme, écoute.
  • Capacité à piloter une équipe et à travailler en transversalité avec les autres pôles.
  • Bonne maîtrise des référentiels (classement administratif, Accueil Vélo, Tourisme & Handicaps, Destination d’Excellence) et de l’actualité référente.
  • Excellentes qualités relationnelles.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office 365, Google Workspace, SharePoint), Internet, Canva, Brevo, Apidae.

Conditions du poste

Type de contrat : CDI à temps plein (35 h sur 4.5 jours).

Lieu : Annecy – secteur Parmelan.

Déplacements : réguliers au niveau départemental, permis B requis.

Avantages : tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 100%, télétravail 0.5 j.

Salaire : échelon 2.3 (Convention Collective des Organismes de Tourisme), indice minimum 2000 € + selon expérience.

#J-18808-Ljbffr
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[CDI] Responsable de Pôle Qualification de l'Offre • Annecy, France

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