Directeur de Centre H/F

Présentation de la structure :
Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Je recrute pour:

Rejoignez un acteur majeur de l’entretien, de l’équipement automobile et des services de mobilité.

Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche un Directeur de Centre H/F capable de piloter la performance commerciale, économique, humaine et opérationnelle d’un centre réunissant une activité magasin et un atelier.

Véritable patron de votre centre, vous êtes responsable de la satisfaction client, de l’engagement des équipes, du développement du chiffre d’affaires et de la qualité globale des opérations.

Présentation du poste :
Vos responsabilitésPiloter la performance économique du centre

Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs économiques du centre :

• Chiffre d’affaires.
• Marge.
• Résultat interne.
• Panier moyen.
• Qualité et rotation des stocks.
• Maîtrise de la démarque.
• Respect des budgets et des indicateurs de gestion.

Vous analysez les résultats, identifiez les écarts et mettez en place les actions correctrices nécessaires.

Vous définissez les priorités du centre en cohérence avec la stratégie régionale et mobilisez vos équipes autour d’objectifs quantitatifs et qualitatifs clairs.

Développer la satisfaction et la fidélisation clients

Vous garantissez une expérience client de qualité, aussi bien en magasin qu’à l’atelier.

À ce titre, vous :

• Veillez à l’attractivité et à la bonne tenue de la surface de vente.
• Garantissez la qualité des prestations réalisées à l’atelier.
• Organisez les temps forts commerciaux avec vos équipes.
• Analysez les indicateurs de satisfaction et les réclamations clients.
• Mettez en place des plans d’action pour améliorer la fidélisation.
• Assurez l’application de la politique commerciale.
• Restez présent sur le terrain, au contact des clients et des collaborateurs.
• Réalisez une veille concurrentielle sur votre zone de chalandise.
• Proposez les investissements nécessaires à l’évolution du centre.

Manager et faire grandir vos équipes

Vous encadrez directement une équipe de 20 à 25 collaborateurs en moyenne, répartis entre le magasin et l’atelier, avec l’appui d’un chef d’atelier.

Vos missions managériales comprennent notamment :

• Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Organiser et optimiser les plannings.
• Animer les briefs et les entretiens individuels.
• Fixer les objectifs et suivre les performances.
• Accompagner la montée en compétences des équipes.
• Identifier les potentiels et préparer les évolutions internes.
• Garantir un bon climat social.
• Piloter les sujets d’absentéisme, de turnover et de sécurité.
• Faire preuve de courage managérial.
• Accompagner les changements et les nouveaux projets.

Garantir le bon fonctionnement opérationnel

Vous êtes responsable de l’organisation générale du centre et de la bonne application des procédures.

Vous veillez notamment à :

• La sécurisation des flux financiers.
• La sécurisation des marchandises.
• La fiabilité des stocks.
• La bonne gestion administrative du personnel.
• La qualité des reportings.
• La bonne coordination entre le magasin et l’atelier.

Porter les engagements environnementaux et sociétaux

Vous êtes également garant de la mise en œuvre des engagements de l’entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale.

Vous :

• Mobilisez les équipes autour des actions solidaires et citoyennes.
• Favorisez la diversité, l’inclusion et l’égalité professionnelle.
• Garantissez l’application du système de management environnemental ISO 14001.
• Mettez en place des actions favorisant les économies d’énergie.
• Veillez au recyclage et à la bonne gestion des ressources.

Profil recherché :
Profil recherché

Vous justifiez impérativement d’au moins 5 années d’expérience dans :

• Le management d’une équipe d’au moins 15 collaborateurs.
• La gestion d’un centre de profit.
• Le pilotage d’une activité commerciale et opérationnelle.
• La vente BtoC.
• La distribution spécialisée, les services, l’automobile ou un secteur technique proche.

Une expérience dans un environnement associant une activité de vente et un atelier est particulièrement appréciée.

Critères indispensables

Pour être étudiée, votre candidature doit répondre aux critères suivants :

• Minimum 5 ans d’expérience managériale.
• Expérience dans la gestion d’un centre de profit.
• Management d’au moins 15 personnes.
• Expérience commerciale en BtoC.
• Capacité à piloter des indicateurs économiques.
• Appétence pour l’univers technique.
• Aucun frein à évoluer dans le secteur automobile ou dans un environnement comparable.
• Disponibilité pour travailler tous les samedis.

Aucune flexibilité n’est prévue sur ces critères.

Votre personnalité

Vous êtes un manager de terrain, capable de fédérer, rassurer, challenger et faire progresser vos équipes.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre leadership.
• Votre énergie.
• Votre sens de l’écoute.
• Votre goût du commerce.
• Votre orientation résultats.
• Votre rigueur.
• Votre capacité à décider.

Vous aimez prendre des responsabilités et piloter une activité dans sa globalité.

Organisation du poste

• CDI.
• Statut cadre.
• Poste basé dans la région Metz – Nancy.
• Équipe de 20 à 25 collaborateurs en moyenne.
• Management direct du centre.
• Appui d’un chef d’atelier.
• Rattachement au Leader Région.
• Contrat cadre.
• Travail chaque samedi.
• Repos le dimanche et un autre jour à définir dans la semaine.
• Préavis accepté.

Parcours d’intégration

Vous bénéficiez d’un onboarding structuré en plusieurs étapes :

• Découverte du magasin.
• Immersion au sein de l’atelier.
• Formation à la gestion globale du centre.
• Formation aux approvisionnements.
• Formation aux procédures d’encaissement.
• Accompagnement par un cadre expérimenté sur un autre centre.
• Parcours certifiant pendant la première année.
• Formation sur mesure adaptée à vos besoins.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe brut annuel compris entre 40 et 46 K€ selon expérience.
• Variable d’environ 10 % lié à l’atteinte des objectifs.
• Rémunération globale pouvant atteindre environ 49 K€.
• Intéressement.
• Participation aux bénéfices.
• Plan d’épargne entreprise.
• Mutuelle.
• Prévoyance.
• Tickets restaurant.
• Conditions préférentielles d’achat.
• 17 jours de congés additionnels.

Processus de recrutement

Le processus comprend trois entretiens :

Un entretien avec les Ressources Humaines.

Un entretien avec le Leader Région.

Un entretien avec un Directeur de Centre expérimenté ou un autre Leader Région.

Un test de personnalité PerformanSe est également prévu. Il comprend environ 70 questions avec deux choix de réponse.

Aucun besoin d’autorisation de travail ne pourra être pris en charge dans le cadre de ce recrutement.