Chargé d'ingénierie et services SI | OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN COVEA ET GMF F/H - COVEA

Description de l'entreprise

Premier assureur de biens et responsabilité en France et 10ème réassureur mondial, le groupe Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance, à travers ses 4 marques MAAF, MMA, GMF et PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, le groupe Covéa protège 11,4 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste

Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs au sein du service "OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN COVEA ET GMF" pour le Centre de Production Covéa et Légacy GMF en tant que Chargé(e) d'ingénierie et services SI F/H basée sur le site de Saran.

Votre mission ?

Le Charge(e) d'ingénierie et services SI F/H assure le suivi des chaînes de liaison technico applicative sur le périmètre covea et gmf, vous serez garant des engagements de services et du maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures concernées.

Votre sens et connaissance du service métier vous permet d'assurer que l'ensemble des éléments nécessaires au bon fonctionnement de nos métiers en production sont opérationnels. Vous en garantissez le maintien et le suivi.

Et concrètement ?

• Assurer le suivi opérationnel et l'observabilitédes applications et services métiers Covéa et marques, pour garantir la meilleure disponibilité aux utilisateurs.
• Maîtriser les chaînes de liaison technico-fonctionnelles.
• Assurer le suivi des transactions métiers critiques consommant une ou plusieurs chaînes de liaison pour contextualiser les dysfonctionnements et ralentissements impactant l'expérience utilisateur des clients ou des métiers.
• Garantir la disponibilité des environnements en exploitabilité pour assurer un bon niveau de service, vous êtes responsable des relances applicatives sur le distribués et des relances de composants, services, environnements sur le Mainframe.
• Contribuer aux mises en Exploitation des socles ou applications en déclinant le monitoring et l'observabilité.
• Participer à la déclinaison de l'observabilité au travers des onboarding Dynatrace.
• S'assurer de la remontée des alertes et des événements vers l'Hypervision pour avoir une vision consolidée permettant la gestion des incidents.
• Participer à la résolution des incidents / escalader le ticket aux équipes compétentes.
• Proposer et Participer aux cellules " incident majeur ".
• Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences.
• Collecter les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d'incidents.
• Définir les procédures d'exploitation et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information.
• Contribuer au PCI et effectuer les bascules.
• Contribuer à piloter le centre de service (CDS) externalisé de pilotage et étant l'interface unique pour les autres services de COVEA.
• Déléguer les actions éligibles au CDS pilotage et assurer leur contrôle (gestion des consignes)
• Ce poste requiert une disponibilité, notamment en raison des astreintes et des interventions pouvant être réalisées en heures non ouvrées (HNO).

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• De formation supérieure dans le domaine informatique.
• Expérience confirmée des processus ITIL appliqués en environnement RUN.
• Expérience confirmée des activités de production informatique (supervision, gestion des incidents, des changements, des problèmes, pilotage des traitements, de chantier, exploitation RUN).
• Maîtrise des infrastructures serveurs Linux et Windows et connaissance ou envie d'apprendre à gérer des environnements mainframe z/OS.
• Maîtrise d'un certain nombre d'outils de supervision pour décliner l'observabilité et le monitoring (supervision, ordonnanceur, Dynatrace, gestion de logs ELK, splunk, selenium...).
• Maîtrise de l'analyse au travers d'un APM pour fournir des analyses consolidées.
• Une maîtrise de l'anglais technique serait un plus.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Forte implication dans le travail en équipe,
• Disponibilité,
• Réactivité,
• Autonomie,
• Rigueur,
• Bon relationnel,
• Forte capacité d'analyse en autonomie,
• Communication et Capacité rédactionnelle et de synthèse,

Informations supplémentaires

Ce poste requiert une disponibilité, notamment en raison des astreintes et des interventions pouvant être réalisées en heures non ouvrées (HNO).