Description de la mission
Au sein de la Direction Protection Sociale, le Service Epargne Retraite composé de 18 personnes recherche un chargé relation client qui aura pour missions :
Gérer le traitement et le versement des prestations.
Instruire les dossiers de prestations conformément aux conditions contractuelles et réglementaires.
Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu’au terme de la prestation.
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d’efficience opérationnelle.
Effectuer l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients (appels entrants et sortants), conavigation internet (cobrowsing).
Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis.
Informer et expliquer aux clients et réseaux les procédures de gestions et les caractéristiques des contrats.
Rédiger des courriers personnalisés.
Participer ponctuellement à des projets (reprise d’antériorité, élaboration de procédures, migrations informatiques, utilisation de l'IA).
Profil
Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e) des compétences suivantes:
- Aisance rédactionnelle
- Conseil et assistance aux clients
- Gestion des insatisfactions clients
- Notions juridiques et fiscales
- Maitrise des outils informatiques de base
- Appétence pour l'utilisation de l'IA
- Autonomie et prise d'initiative
- Orientation client final
N'hésitez plus. Candidatez !
Classe CCNA
3
Fonction
- CHARGE RELATION CLIENT
CDD - CHARGE RELATION CLIENT (16 mois) H/F • GARGES-LES-GONESSE
Chargé de relation entreprise pour l'IPAC Albertville, un rôle axé sur le développement commercial et l'accompagnement des étudiants.Mission de prospecter, fidéliser les partenaires et conseiller l... Voir plus
Recherche un chargé de relations entreprises en CDI pour une SCOP en Ardèche.Missions de développement et de co-construction de plans d'action.Aucune compétence spécifique requise. Voir plus
Le chargé de relations entreprises assure le suivi des apprenants et des partenaires, gérant les demandes de recrutement et organisant des ateliers de coaching. Voir plus
Le poste consiste à accueillir, informer et orienter la clientèle de la CCI Loiret, gérer les espaces de location et effectuer diverses formalités administratives, tout en assurant la mise à jour d... Voir plus
Le poste consiste à gérer les processus de labellisation et à accompagner des clients BtoB dans une entreprise de certification. Voir plus
Une entreprise familiale à Cesson-Sévigné recherche un Chargé des relations entreprises en CDI pour prospecter et commercialiser des formations en alternance.Les candidats doivent avoir une expérie... Voir plus
Le Chargé de Relation Client PRO accueille et accompagne les clients, gère les ventes, et assure le service après-vente.Il contribue à la fidélisation et participe à l'animation du magasin. Voir plus
Gestion des demandes clients, traitement des commandes en ligne, administration de site web et application mobile.Une bonne maîtrise du français et des outils informatiques est requise. Voir plus
Ce poste vise à commercialiser et gérer les logements, en assurant le suivi pré-contentieux et la relation client. Voir plus
Le poste consiste à gérer la relation client, le traitement des contacts multicanaux et les flux de divers publics.Il vise à assurer un haut niveau de qualité de service et la satisfaction client. Voir plus
Le poste consiste à gérer la relation et le suivi des clients, répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et les conseiller sur les produits.Il s'agit de développer une relation de con... Voir plus
Développer et fidéliser la clientèle d'une entreprise de formation professionnelle, coordonner les actions de formation et assurer le développement du chiffre d'affaires. Voir plus
Responsable de la promotion et de la vente de produits et services de sécurité incendie, du développement du portefeuille clients et de la fidélisation de la clientèle professionnelle. Voir plus
Une entreprise de formation professionnelle recherche un Chargé de clientèle (H/F) à Caudry.Vous serez en charge de promouvoir leurs services, prospecter des clients et développer un réseau relatio... Voir plus
Vos missionsRattaché au CFA académique de Paris, vous contribuerez au développement des partenariats avec les entreprises.Vous collaborerez avec les équipes internes pour promouvoir nos offres de f... Voir plus
L'ISTEF recherche un Chargé de Relations Entreprises pour développer et fidéliser son réseau de partenaires.Le poste implique le suivi administratif et l'accompagnement des entreprises. Voir plus
Ce poste consiste à gérer les appels entrants et sortants pour assurer la programmation, le suivi et la résolution des litiges liés aux livraisons BtoB et BtoC, garantissant une expérience client f... Voir plus
Assurer la satisfaction et la fidélisation client en gérant les demandes, les commandes, les réclamations et les dossiers administratifs et commerciaux.Interface entre clients et services internes. Voir plus
Le Chargé de Satisfaction Client répond aux appels, gère les demandes et réclamations, assure le suivi des dossiers clients, propose des solutions et améliore l'expérience client. Voir plus
Le chargé de relation client assure le lien entre les clients et les services commerciaux, gérant les appels, les emails et les ventes. Voir plus
