Gestionnaire administratif instruction des droits (F/H)

Descriptif de l'emploi

Au sein du Pôle Solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la Direction de l’Autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l’enfance, l’autonomie est l’une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la Direction Autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le/la directeur(trice) Adjoint(e) de l’autonomie.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Missions / conditions d'exercice

Le service Instruction des droits comprend 29 instructeurs répartis en 3 équipes dont l’organisation des activités est structurée en domaine : traitement des demandes en ligne, gestion des transferts, inscription et suivi des RAPO…
En lien directe du chef de service Instruction des droits, le gestionnaire administratif a pour missions principales d'assurer :
- La gestion de la boite mail générique du service
- La contribution au renseignement des outils métiers (logiciels)
- Le suivi des notifications et liens avec les autres services en interne et partenaires
- Le renseignement des outils de suivi de l’activité
- La fonction d’alerte auprès de l’équipe sur les situations urgentes ou prioritaires
- La participation à la vie de la MDPH

MISSIONS PRINCIPALES :
S’agissant de l’instruction administrative des demandes, le gestionnaire administratif est en appui opérationnel pour :

• Garantir la rédaction de réponses argumentées aux courriers/courriels des usagers et des partenaires (en binôme avec le service du secrétariat général en fonction de la nature de la sollicitation)
• Faire les liaisons avec les partenaires externes (organismes payeurs, partenaires sociaux) dans le cadre de gestion et suivi des situations individuelles ;

S’agissant du suivi dans le cadre de la réduction des délais de traitement des dossiers à la MDPH, le gestionnaire administratif doit garantir une remontée régulière de toutes les données qualitatives et quantitatives auprès de son N+1

S’agissant du suivi des clôtures administratives, le gestionnaire assure à minima un reporting mensuel auprès du N+1
Le gestionnaire administratif peut être appelé en remplacement sur les activités en lien avec l’imprimerie nationale.

VOTRE LIEU DE TRAVAIL :
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.
Adresse : 2 rue Rigaud – 92000 Nanterre

- Rédacteur territorial confirmé ou contractuel titulaire d’un diplôme Bac à Bac+ 2.

- Maîtrise de la législation et de la réglementation concernant le secteur du Handicap

- Bonne connaissance de l’environnement institutionnel

- Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams notamment) et des logiciels métier- SOLIS/ GED/GRC.

- Capacité organisationnelle

- Esprit d’équipe

- Maitrise de la communication écrite et orale

- Réactivité, gestion des priorités et organisation de son temps de travail

- Sens du service public

- Respect de la confidentialité.

- Capacité d’adaptation, rigueur…)

- Discrétion, autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

- Avoir le sens de l’écoute, du dialogue, de la diplomatie/médiation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 500 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant:

• de beaux projets pour construire l’avenir du Département
• d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
• d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
• d’une politique salariale attractive
• d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
• d’un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?