Description du poste
Sous l'autorité directe du cadre responsable, le/la candidat(e) aura pour principale mission l'accueil des adhérents dans le respect des principes de la Charte Institutionnelle Qualité Accueil. A ce titre, il/elle sera chargé(e) : • Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités • S'assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez-vous dédiés • Recevoir et vérifier la complétude des imprimés avec les pièces justificatives • Répondre aux courriels des adhérents et orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme • Accueil téléphonique et renseignement des adhérents • Animer les espaces France Service via le Bus France Service (à conduire à travers le département) • Promouvoir les services en ligne de la MSA • Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées
Profil recherché
Vos compétences
• Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale • Très bonnes qualités relationnelles et un réel sens du contact avec le public, • Sens du service à l'adhérent et grande capacité d'écoute, • Capacité à gérer les conflits et les conduites agressives, • Bonnes capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion Internes, • Outils informatiques utilisés dans son champs d'activité • Permis B indispensable - Déplacements fréquents.
Votre formation
• Diplôme bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
Informations complémentaires
Poste à pourvoir au plus tôt. Déplacements à prévoir sur le département du Var (véhicule d'entreprise) Salaire mensuel brut : € sur 13 mois Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, tickets restaurants, mutuelle, télétravail (forfait de 42 jours par an), CSE, Compte Epargne Temps, plan d'épargne retraite collectif, plan d'épargne entreprise et aides au mobilités durables.
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