Description du poste
Les gestionnaires conseil allocataires ont pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.
Dans ce contexte, les gestionnaires conseil allocataires sont chargés :
- D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,
- De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,
- De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
- De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,
- D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.
Profil recherché
Vos compétences
- Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse
- Rigueur, réactivité, adaptabilité
- Autonomie
- Organisé(e)
- Être capable d'adaptation aux évolutions.
- Sens du relationnel et esprit d'équipe.
- Qualités rédactionnelles et aisance avec l'outil informatique.
Votre formation
Titulaire du CQP GCA exigé.
Une expérience de 2 ans sur un poste similaire est requise.
Informations complémentaires
Coefficient de qualification d'entrée du niveau 3 :
Rémunération brute mensuelle à partir de ,57 €
Reprise de la rémunération actuelle en cas de mutation.
Rémunération annuelle brute versée sur 14 mois
Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :
- Un choix dans les formules horaires avec jusqu'à 20 jours de RTT;
- Le bénéfice des horaires variables et la possibilité d'organiser ses journées en fonction de l'activité du service;
- Télétravail envisageable dès atteinte de l'autonomie attendue
- Gratification annuelle etprimes vacances;
- Prime d'intéressement;
- Titresrestaurant;
- Mutuelled'entrepriseprise en charge à 53,2% par l'employeur;
- Abonnement transport public pris en charge à 75%;
- ForfaitMobilitéDurable, prime de crèche;
- CSE…
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de la Charente Maritime soutient l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agentsdes services publicsainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public. Les candidats retenus et actuellement en poste au sein d'une autre Caf seront éligibles à la prime de mobilité.