VP Client Lead (H-F)

Description du poste

Votre rôle

Au sein de l'équipe Client Lead, vous jouerez un rôle central dans le développement d'Arcane, à la croisée de la relation client, du conseil stratégique et du développement commercial.

Votre mission principale sera de faire croître les plus grands comptes d'Arcane, notamment ceux géographiquement implantés à Lille, que vous accompagnerez tout en contribuant activement à la croissance d'Arcane (+15% YoY).

Vous serez à la fois stratège, chef d'orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires d'Arcane et du groupe Cosmo5.

Basé(e) à Lille, vous intégrerez un bureau à taille humaine d'une douzaine de personnes, au cœur d'un écosystème retail et e-commerce parmi les plus denses de France. Vous bénéficierez d'une forte autonomie tout en restant connecté(e) à l'ensemble de l'organisation Arcane.

Vos missions principales

1. Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégique

• Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de marques à dominante retail, e-commerce et grande distribution - avec des clients tels que Adeo, Leroy Merlin, Kiabi, etc.. - et construire avec nos interlocuteurs (C-Level, Directeurs Marketing / Acquisition / Data) une relation de confiance sur le long terme.

• Comprendre en profondeur les enjeux business de vos clients (croissance CA, transformation digitale, performance, innovation) afin de proposer des stratégies sur mesure, data-driven et orientées résultats. Dans un tissu économique nordiste, votre réactivité et votre proximité terrain feront la différence.

• Traduire la vision business en plans d'action média et data, en collaboration avec nos experts SEA, Social Ads, Data et Tech.

• Challenger et inspirer les équipes internes pour garantir des recommandations à forte valeur ajoutée et un haut niveau d'exigence dans nos prestations.

• Assurer la satisfaction client, le suivi des performances et la qualité des livrables dans les délais impartis, pour construire un partenariat durable.

• Identifier les opportunités d'upsell et participer à la construction de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents des clients.

• Accompagner vos clients dans la transformation de leur modèle d'acquisition : pilotage de la performance, mesure de la contribution, intégration des signaux first-party et adaptation aux évolutions du marché du marketing digital.

2. Développer le New Business afin de contribuer activement à la croissance d'Arcane

• Répondre aux leads entrants générés par nos actions d'inbound marketing.

• Identifier et développer activement des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce de la région Hauts-de-France, en lien avec l'écosystème local (événements retail, etc.).

• Piloter des appels d'offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane.

• Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.

Qualifications

De formation école de commerce ou d'ingénieur. Vous justifiez d'une expérience réussie (6 ans et plus) en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur orienté data et performance.

Compétences et qualités attendues :

• Solide culture digitale et compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech).

• Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.

• Excellentes capacités relationnelles, d'adaptation et de communication avec connaissance de l'écosystème retail et e-commerce nordiste

• Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité. Rigueur !

• Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business).

Informations supplémentaires

Processus de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas

Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.