ENGAGEMENT MANAGER (H/F)

À propos de nous

Signe+ est une société d'intermédiation, spécialisé notamment dans le recrutement et la mise à disposition de ressources IT et SAP. Nous facilitons la rencontre entre les entreprises et les consultants, en répondant à leurs besoins de manière précise et efficace.

Dans le cadre du recrutement en CDI, Signe+ se distingue par sa capacité à identifier et recruter les talents les plus qualifiés dans les domaines de l'IT et du SAP. Grâce à notre connaissance approfondie du marché, nous sommes en mesure de proposer des experts adaptés aux projets spécifiques des entreprises, ESN et Clients finaux.

Notre expertise et notre réseau nous permettent ainsi d'accompagner les entreprises dans le renforcement de leurs compétences et de trouver des profils IT ou SAP en CDI pour répondre aux enjeux stratégiques de leurs projets.

Mission

Contexte

Dans le cadre de sa forte croissance et du développement de marchés stratégiques auprès de grands comptes, ESN et clients internationaux, Signe+ crée le poste d'Engagement Manager. Rattaché à la Direction générale, il pilote un portefeuille de contrats majeurs afin d'en garantir la performance opérationnelle, financière et contractuelle. Véritable coordinateur transverse, il assure l'interface entre clients, partenaires et équipes internes, tout en contribuant au développement commercial auprès des grands comptes et à la conquête de nouveaux marchés.

Missions principales

Contribuer aux avant-ventes stratégiques

• Contribuer à identifier les appels d'offres.

• Organiser et animer les instances de réponse aux appels d'offres.

• Contribuer aux réponses.

• Participer aux négociations commerciales, techniques et contractuelles.

Pilotage des marchés stratégiques

• Assurer le pilotage opérationnel des marchés et accords-cadres.

• Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, réunions de coordination, réunions de suivi).

• Garantir le respect des engagements contractuels, qualité, sécurité et RSE.

• Superviser les phases de démarrage, d'exploitation, de réversibilité et de clôture des contrats.

• Assurer l'atteinte des objectifs qualité.

Structuration et gouvernance

• Participer à la définition des dispositifs d'exploitation.

• Définir les rôles et responsabilités des équipes intervenant sur les marchés.

• Garantir la mobilisation et la coordination des équipes commerciales, digitales, administratives ainsi que des partenaires.

• Superviser la mise en place des documents contractuels (NDA, MOU, conventions de partenariat…).

• Veiller à l'adaptation des outils internes (CRM, AGORA…) aux nouveaux marchés et demandeurs.

Développement commercial

• Développer les marchés dont il a la responsabilité en identifiant de nouvelles opportunités.

• Contribuer aux négociations commerciales et à la signature d'affaires sur son périmètre.

• Favoriser les extensions de marchés et les synergies entre Business Lines internes.

• Développer une relation durable avec les clients et les partenaires stratégiques.

• Contribuer au développement de l'image de Signe + auprès des grands donneurs d'ordre.

Pilotage économique

• Assurer le suivi du chiffre d'affaires, de la marge et des engagements financiers.

• Piloter les mécanismes financiers associés aux contrats (RFA, remises, engagements financiers…).

• Contribuer à la visibilité financière et au développement durable des marchés.

• Participer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la base AGORA.

Profil

Profil recherché

De formation supérieure (Bac +5), vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le pilotage de projets, de programmes, de contrats ou de grands comptes, idéalement acquise au sein d'une ESN, d'un cabinet de conseil, d'une société d'intermédiation ou dans un environnement client exigeant.

Les profils issus de fonctions telles que PMO, Chef de projet, Program Manager, Delivery Manager, Responsable de contrat ou Business Manager sont recherchés.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à coordonner des organisations complexes, fédérer des équipes pluridisciplinaires et instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.

Vous disposez d'une forte culture du résultat, d'une excellente compréhension des enjeux commerciaux et contractuels, et appréciez les environnements où la structuration, la négociation et le développement des relations sont des facteurs clés de succès.

Compétences recherchées

Compétences techniques

• Pilotage de contrats, accords-cadres et marchés complexes.

• Gestion de projets et coordination transverse.

• Bonne compréhension des enjeux commerciaux, contractuels et financiers.

• Suivi des indicateurs de performance (CA, marge, RFA, SLA…).

• Maîtrise des outils CRM et des outils de pilotage.

Compétences commerciales

• Développement de comptes stratégiques (farming).

• Détection et transformation d'opportunités commerciales.

• Capacité à négocier des accords commerciaux et contractuels.

• Forte orientation client et culture du partenariat.

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau (Directions Achats, DSI, Opérations, Directions Générales…).

Compétences

• Leadership transverse.

• Sens de l'organisation et des priorités.

• Excellente communication orale et écrite.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Capacité à fédérer, arbitrer et prendre des décisions.

• Rigueur, autonomie et culture du résultat.

• Anglais professionnel courant (oral et écrit)

• Capacité à animer des réunions, conduire des négociations et piloter des projets avec des clients et partenaires internationaux.

Indicateurs de performance

• Respect des engagements contractuels

• Satisfaction clients et partenaires.

• Chiffre d'affaires et marge des marchés pilotés.

• Développement commercial des périmètres confiés.

• Taux de renouvellement et d'extension des contrats.

• Qualité de la gouvernance et respect des engagements opérationnel.