Bienvenue chez AAG
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.
Nous recrutons actuellement un(e) RESPONSABLE CALL CENTER (CDI) pour l'une de nos filiales : LE HELLO - LE MANS
Opportunité basée sur le site du Mans (72)
L'agence du HELLO est composée d'une cinquantaine de personnes et est spécialisée dans la distribution de pièces automobiles.
MISSIONS PRINCIPALES
Le Responsable Call Center a en charge l’animation et le management d’un Call Center uniquement dédié aux clients professionnels. Il veille à assurer une qualité de service optimale Il doit connaître parfaitement les produits et services proposés par la société et savoir se servir des outils de recherche et d’identification à sa disposition. Il doit veiller à avoir une bonne communication avec son RA/DA et CdV/DCR pour pouvoir pallier toutes les situations et avoir une bonne connaissance du marché et des clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Management de l’équipe VCC
Pilotage de l’activité l’équipe VCC
Informations complémentaires
RESPONSABLE CALL CENTER (F/H) • Le Mans, Pays de la Loire, France
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