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Service Client FREN LisbonJobsonboard • Leers, Hauts-de-France, France
Service Client FREN Lisbon

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Jobsonboard • Leers, Hauts-de-France, France
Il y a 21 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste


Job Title: French-Speaking Customer Support & Content Moderator

Location: Lisbon Portugal (On-site / Hybrid flexibility)

Employment Type: Full-Time Permanent

Working Schedule: 40 hours per week rotational shifts

About the Opportunity

We are seeking an enthusiastic bilingual professional to join our dynamic digital operations team in Lisbon. This dual-function position combines high-quality customer service with real-time content moderation placing you at the forefront of digital safety and user engagement. Working within a modern multicultural environment you will act as a vital bridge for our French-speaking market ensuring an accessible empathetic and solution-oriented experience for global users.

Key Responsibilities

  • Content Moderation: Monitor review and filter user-generated content (videos images text) in French to ensure alignment with platform policies safety guidelines and community standards.
  • Multi-Channel Support: Provide timely clear and professional assistance to French-speaking users via email chat and phone regarding account issues and platform navigation.
  • Inquiry Analysis: Evaluate customer concerns troubleshoot root-cause technical or account discrepancies and maintain accurate documentation within internal CRM databases.
  • Continuous Improvement: Track and identify recurring user trends or systemic bugs collaborating with cross-functional international teams to suggest workflow and tool optimizations.

Candidate Requirements

  • Languages: Native or C2-level proficiency in French professional business fluency in English (B2 minimum).
  • Skills: Excellent digital literacy high attention to detail strong active listening and the resilience to review sensitive media objectively.
  • Education: Minimum high school diploma (12th-grade equivalent) or higher.
  • Eligibility: Must hold an EU passport or a valid pre-existing Portuguese work permit.

Premium Relocation Support & Benefits

  • Flight Ticket Reimbursement: Fully booked or reimbursed flight to Lisbon to initiate your onboarding.
  • Corporate Accommodation: Access to a fully furnished company-managed apartment during your initial weeks to ensure a seamless stress-free arrival.
  • Dedicated Administrative Support: Step-by-step guidance from local relocation specialists to manage all local paperwork including tax registration (NIF) social security configuration and local bank account setup.
  • Compensation: Competitive monthly base salary daily meal allowance performance-based monthly project bonuses.
  • Additional Perks: Comprehensive private health insurance defined internal career progression paths and continuous corporate technology training.

Experience: years
Vacancy: 1
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Service Client FREN Lisbon • Leers, Hauts-de-France, France

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