CHALLANCIN PREVENTION ET SECURITE est un des leaders sur le marché de la sécurité privée. Nous assurons des prestations auprès des entreprises et des établissements publics. Nous sommes implantés nationalement via un réseau de 18 agences sur le territoire national. Nous comptons plus de 3.500 collaborateurs sur cette activité.
Votre mission principale est d'accompagner et de garantir nos engagements qualités envers les clients et les collaborateurs de votre secteur.
A ce titre vous réaliserez les missions suivantes :
- Recruter, organiser les remplacements, mettre en place les agents, former, intégrer et manager vos équipes à l'utilisation des produits et des procédés de nettoyage.
- Assurer la gestion administrative de vos équipes (suivi précis des contrats, suivi des absences, pointages réguliers).
- Animer quotidiennement la relation clientèle afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client (prise en compte des demandes, suivi des prestations, gestion des anomalies, mise en place des actions correctives, retours d'informations écrits...).
- Effectuer les contrôles qualité correspondant au cahier des charges établi avec le client.
- Veiller au respect des règles de droit social, à l'application de la démarche Qualité & Environnement.
- Contrôler les règles d'hygiène et de sécurité, établir les plans de prévention.
- Assurer le réassort des produits et consommables sur les différents sites et garantir la dotation en EPI (équipement) des agents.
- Garantir les rentabilités cibles par chantier en veillant au respect du cahier des charges et au maintien de la satisfaction du client, chiffrer les devis de travaux exceptionnels, participer aux visites d'appels d'offres.
- Assurer un reporting de vos activités.
H/F de terrain, vous êtes réactif(ve), à l'écoute, rigoureux(se) et avez un sens aigu du service.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez l'utilisation des outils informatiques (Pack Office, applications métier, logiciels paie, commande etc...).
Doté(e) d'un véhicule de service, vous serez amené(e) à vous déplacer quotidiennement sur les différents chantiers de votre secteur, il faut donc être à l'aise avec la conduite.
Le permis B est obligatoire.
Le TFP-APS est obligatoire.
Le SSIAP 1 est obligatoire.
Le SST est obligatoire.
Le SSIAP 2 est recommandé.
Le poste nécessite une certaine disponibilité (horaires flexibles) et nécessite d'avoir d'excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.
Responsable de secteur • Montluel, France, FR
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