ALTERNANCE Assistant Gestionnaire Après-Vente FH

Rattaché à léquipe SAV les missions principales de lAssistant Gestionnaire Après-Vente seront les suivantes :

Traitement des réclamations des clients :

• Réception des réclamations et mise à jour de loutil de suivi ;
• Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations ;
• En cas de doute le gestionnaire Après-Vente se rapproche du responsable Après-Vente pour valider la prise en charge ;
• Etablissement des courriers et mails aux clients les informateurs de nos positions sur chacune de réclamations ;
• Organisation des rendez-vous sur un site en cas de nécessité pour le Responsable Après-Vente ;
• Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement jusquà larchivage du dossier.

Gestion des interventions des entreprises :

• Etablissement des ordres de service auprès des entreprises ;
• Planification des interventions et suivi ;
• Relances aux entreprises et suivi des entreprises de substitution.

Suivi administratif :

• Suivi des interventions des entreprises jusquà obtention des quitus des clients ;
• Réalisation des courriers entreprises/ clients et relances entreprises ;
• Tenue des dossiers administratifs et clients/ classement sur le réseau des informations spéciales ;
• Gestion des bons de commande aux entreprises de substitution ;
• Respect des procédures de suivi mises en place dans le service ;
• LAssistant Gestionnaire Après-Vente travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après-Vente et les équipes techniques.
• Pour une parfaite connaissance des dossiers lAssistant Gestionnaire Après-Vente sappuiera quotidiennement sur le Responsable Après-Vente pour valider les interventions et les solutions techniques.

Qualifications :

Actuellement en BAC 2/3 en BTS PIM BTS NDRC ou en bachelor dans le domaine de limmobilier vous êtes autonome organisé curieux et vif.
Dynamique et doté dun excellent relationnel vous appréciez le travail en équipe.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Possibilité dapprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
• Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1