Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Missions :
Pérenniser et développer les ventes des services et produits des
clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou
émission d'appels.
RESPONSABILITÉS :
· Prendre les commandes des clients
· Renseigner les clients sur les prix et les produits
· Répondre aux réclamations logistiques et crédits
et y apporter une solution
· Compléter le CRM après chaque appel entrant et
sortant
· Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin
de les clôturer dans les plus brefs délais
· Etablir les devis et prendre les commandes dans le
respect des niveaux de marges autorisés
· Promouvoir auprès des clients l'utilisation du
site e-commerce
Partie ADV :
· Rassembler les informations concernant les clients
(besoins, etc.) et les noter dans le CRM
· Suivre le processus administratif des transactions
· Traiter les commandes reçues par fax / e-mails
· Faire la mise à jour des listes de prix clients
· Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de
refacturation avec l'accord du responsable
· Envoyer les brochures, préparer les courriers et les
colis
· Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la
liste de prix associés.
· Informer les clients à propos des problèmes de
logistique et/ou de crédit, Profil :
Formation & Expérience :
- BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).
- Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions
similaires.
COMPÉTENCES MÉTIER :
Capacité à mener efficacement des appels entrants
Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)
Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes
tâches
Bonne utilisation des outils informatiques
Capacité de commercer avec les fournisseurs
Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents
services (logistique, crédit, etc.)
Spécificités appels sortants:
Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec
les commerciaux terrain
Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un
portefeuille de clients définis
Capacité à anticiper les besoins et attentes
Assistant commercial h/f (CDI) • Saint-Priest, Rhone, France
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