SFCC Project director - CDI

Description du poste

Salaire: Jusqu'à 80 k€

En tant que Directeur de Projet IT (Salesforce Commerce Cloud), vous pilotez la livraison de programmes et projets digitaux complexes en garantissant la qualité des réalisations, la satisfaction client et l'alignement avec les enjeux stratégiques et business.

Véritable chef d'orchestre, vous intervenez à l'interface des équipes métiers, techniques et partenaires afin d'assurer la réussite des projets dans des environnements internationaux et multiculturels. Vous apportez un regard à la fois opérationnel, fonctionnel et technique, et êtes capable de challenger les choix de conception tout en vous appuyant sur les experts des différents domaines.

Vous accompagnez également les clients dans leurs enjeux de transformation digitale, d'évolution organisationnelle et d'optimisation de leurs plateformes digitales et e-commerce.

Vos responsabilités

Pilotage de projets et delivery

• Assurer la responsabilité globale du delivery de programmes et projets IT complexes (plateformes digitales, e-commerce, écosystèmes applicatifs, intégrations, etc.).

• Piloter simultanément plusieurs streams projets en garantissant le respect des engagements de qualité, coûts, délais et périmètre.

• Construire, suivre et piloter les plannings, budgets, charges, ressources et risques associés aux projets.

• Mettre en place et faire respecter les processus de gouvernance, de suivi et de reporting projet auprès des parties prenantes internes et des clients.

• Garantir la qualité des livrables ainsi que la bonne préparation des phases de recette, déploiement et mise en production.

• Assurer la coordination des équipes internes, partenaires, intégrateurs et prestataires impliqués dans la réalisation des projets.

• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion de projet en combinant méthodologies traditionnelles et approches agiles.

Pilotage fonctionnel et technique

• Comprendre les enjeux métiers des clients et traduire leurs besoins en solutions opérationnelles et pragmatiques.

• Challenger les choix fonctionnels, organisationnels et techniques afin de garantir la cohérence globale des solutions proposées.

• Disposer d'un vernis technique suffisamment large pour piloter des sujets d'architecture, d'intégration, de performance, de sécurité ou de gestion de la donnée en collaboration avec les experts concernés.

• Animer les arbitrages entre enjeux business, contraintes techniques et impératifs calendaires.

• Assurer la coordination des différents chantiers techniques : intégrations SI, APIs, middleware, données produits, OMS, paiements, CRM, marketing automation, analytics, etc.

• Identifier les risques techniques et organisationnels et mettre en place les plans d'actions associés.

Relation client et accompagnement stratégique

• Développer une relation de confiance durable avec les clients et être garant de leur satisfaction.

• Accompagner les directions métiers et IT dans leurs réflexions autour de la transformation digitale et de l'évolution de leur écosystème technologique.

• Challenger les organisations, processus et modes de fonctionnement afin d'identifier des leviers d'amélioration continue.

• Assurer le reporting régulier auprès des sponsors, directions métiers et comités de pilotage ou de direction.

• Contribuer à la définition des roadmaps produits et projets en cohérence avec les priorités business des clients.

Leadership et coordination

• Encadrer opérationnellement les équipes projet dans des contextes internationaux, multiculturels et multi-fournisseurs.

• Fédérer les différents intervenants autour d'objectifs communs et faciliter la prise de décision.

• Accompagner la montée en compétences des chefs de projet et consultants plus juniors en partageant bonnes pratiques, outils et retours d'expérience.

• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, processus et standards de delivery.

Avant-vente et développement

• Participer activement aux activités d'avant-vente : réponses à appels d'offres, cadrages, ateliers, estimations, chiffrages et soutenances.

• Contribuer à la définition des trajectoires de transformation et des stratégies d'évolution des plateformes clients.

• Participer à la construction des dispositifs projet, des budgets et des plannings prévisionnels.

• Identifier des opportunités d'accompagnement complémentaires et contribuer au développement des comptes clients.

Profil recherché

Expérience

• Une expérience significative sur des projets Salesforce Commerce Cloud

• Anglais professionnel courant (niveau C1 minimum) à l'écrit comme à l'oral.

• Minimum 8 ans d'expérience dans la gestion de projets IT ou digitaux complexes, dont plusieurs années dans un rôle de pilotage transverse ou de direction de projet.

• Expérience significative dans des environnements e-commerce, omnicanaux ou digitaux à forte criticité business.

• Expérience dans des contextes internationaux impliquant des équipes nearshore et/ou offshore.

• Expérience des dispositifs multi-prestataires et des organisations complexes.

Compétences fonctionnelles et métiers

• Excellente maîtrise du cycle de vie complet d'un projet IT, depuis les phases de cadrage jusqu'à la mise en production et au run.

• Bonne compréhension des enjeux e-commerce et des principaux domaines fonctionnels associés :

  • catalogue produit et PIM/MDM,

  • CMS et gestion de contenu,

  • merchandising et promotions,

  • paiement,

  • OMS et logistique,

  • CRM et fidélisation,

  • marketplace et omnicanal,

  • analytics et data.

• Connaissance des principaux acteurs du marché tels que :

  • commercetools,

  • Adobe Commerce,

  • Akeneo,

  • Salsify,

  • Adobe Experience Manager,

  • Sitecore,

  • Contentful ou solutions équivalentes.

Compétences techniques

• Capacité à intervenir sur des sujets techniques variés et à dialoguer efficacement avec les équipes d'architecture, développement, infrastructure et sécurité.

• Bonne compréhension des architectures modernes :

  • API et microservices,

  • intégration SI,

  • middleware,

  • cloud,

  • performance,

  • observabilité,

  • sécurité applicative.

• Une connaissance des écosystèmes Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Order Management) est particulièrement appréciée.