Agent Back Office Operations sur Titres

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POSTE

Pour notre client, une banque internationale située à Belval, nous recherchons actuellement un(e) :

Agent Back Office Operations sur Titres

Voici les différentes resposabilités de ce poste :

Gestion de l'activité Desk-Spoke Opérations sur titres

- Prendre en charge les actions requises par le spoke Lux dans le cadre des instructions sur OST décisionnelles
- Assurer le traitement des suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires via ISI/Cash Insight
- Participer au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l'analyse et les instructions de paiements liés
- Prendre en charge et assure le suivi des demandes clients pour l'activité OST/Income via MyCases
- Assurer les traitements Spoke Luxembourg relatifs à l'activité de proxy-voting
- Participer aux réunions clients en prenant en charge le log
- Participer aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur
- Appliquer les procédures internes du service en fonction du poste occupé


Reporting et suivi client/e/s

- Rendre compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et met en avant toute difficulté ou problème
- Assurer un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
- Garantir la satisfaction du client/e/s en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité
- Escalader toute demande client nécessitant une intervention du management


Autres tâches

- Participer de manière active et constructive lors des MM et réunions d'équipe
- Contribuer activement aux divers projets et workshops impliquant le service
- Partager l'information au sein de l'équipe et du management si nécessaire
- Réaliser les formations E-Learning endéans les délais imposés

PROFIL

- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
- Connaissance des normes et réglementations en vigueur
- Connaissances financières et comptables
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques usuels


Il s'agit d'une mission initiale d'un mois pour un démarrage ASAP (prolongations possibles ensuite).
Lieu : Belval.
Salaire : 3,950EUR bruts par mois + tickets restaurant + 13ème mois (proratisé).