Chargé·e de gestion locative 3 (Agence Montpellier SUD) H/F

Description de la mission

Nous recherchons notre Chargé·e de Gestion Locative 3 en CDD à partir du 1er Août au sein de notre Agence Montpellier SUD, sous lentité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Vous serez rattaché·e à la Direction de la proximité, sous la responsabilité directe du Responsable de gestion économique.

A- ACCUEIL

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.
• Enregistrer et transmettre les réclamations, notamment celles liées aux interventions dentreprises sous contrat.
• Réaliser des synthèses dactivité et être force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.

B- GESTION LOCATIVE
Entrée dans le parcours locatif

• Après acceptation du logement par le demandeur suite à la proposition établie au terme de la CAL, établir le contrat de location dans les meilleurs délais :
• Réceptionner les pièces administratives nécessaires au dossier dans le respect des règles et de la législation.
• Réaliser la signature du contrat de location (bail).
• Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.
• Planifier les états des lieux avec les équipes de proximité.
• Réaliser les synthèses dactivité et tenir les tableaux de bord en lien avec le Responsable hiérarchique.
• Établir une visite domiciliaire avec le Référent Technique après lentrée dans les lieux afin de faire un point sur lintégration du locataire.

Gestion du client

• Mettre à jour les dossiers selon lévolution de la situation familiale, sociale et financière des locataires.
• Assurer la saisie des enquêtes sociales (SLS, OPS) et traiter les demandes de mutation.
• Déclencher les procédures adaptées en cas de non-respect des obligations du locataire.
• Assurer le suivi des locataires et proposer des solutions adaptées.
• Participer au contrôle de la facturation client.
• Contribuer à la prévention et à la régulation de la vie collective dans le respect du Règlement Intérieur.
• Gérer et suivre les affaires de gestion locative.

Gestion de la sortie locative

• À réception du préavis, organiser la sortie du locataire : informer les services concernés, planifier les états des lieux, effectuer larrêt de loyer, la liquidation des comptes clients et les actions nécessaires pour éviter un impayé sortant.

C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT

• Mettre en œuvre la procédure précontentieuse dès le retard de loyer détecté afin de résorber la dette.
• Relancer le locataire selon les modalités réglementaires et légales.
• Mettre en place des échéanciers de paiement et des solutions daides sociales.
• Analyser les dossiers précontentieux.
• Enclencher, si nécessaire, la procédure contentieuse dans le respect des délais légaux et favoriser le contact avec le locataire.
• Réaliser les synthèses dactivité prévention des impayés et proposer des plans dactions pour résorber la dette.
• Participer aux réunions avec les institutions et organismes sociaux

Profil

• Vous êtes issu(e) dune formation de niveau Bac Bac Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez dune expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant lapplication des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques dACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit danalyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Fourchette de salaire

20-25 k