Gestionnaire garanties (H/F)

À propos de nous

Rejoignez une entreprise qui fait avancer les projets comme les camions !

Chez STARTRUCKS, filiale du Groupe DUBREUIL, nous ne faisons pas que distribuer et réparer des poids lourds et utilitaires RENAULT TRUCKS : nous faisons rouler les talents de nos équipes et les projets de nos clients. Basée en Vendée, nos 90 collaborateurs répartis sur nos 6 agences partagent la même énergie : offrir un service de qualité et contribuer à la satisfaction de nos clients.

De plus, la qualité de vie au travail n'est pas qu'un label, c’est notre moteur. Notre certification « Great Place To Work » confirme ce que nous cultivons au quotidien : une entreprise où il fait bon évoluer, apprendre et grandir ensemble.

Mission

Rejoignez notre atelier situé à Dompierre-sur-Yon (85) en qualité de Gestionnaire garanties (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable APV, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de garantie, dans une démarche d’optimisation des processus, de maîtrise des coûts et de contribution à la rentabilité du service Après-Vente. Véritable garant(e) de la conformité des dossiers, vous veillez au respect des procédures constructeur et accompagnez les différents interlocuteurs afin de garantir un traitement efficace et conforme des demandes de prise en charge. Vos missions sont les suivantes :

• Assurer la relation avec les constructeurs et les concessions afin de garantir le bon traitement et le suivi des dossiers de garantie ;

• Constituer, contrôler, valider et transmettre les dossiers de garantie en veillant au respect des procédures constructeur, des contrats d’entretien et des conditions de prise en charge ;

• Analyser les demandes de garantie, argumenter et défendre les dossiers auprès des constructeurs, notamment lors de prises en charge commerciales partielles, et assurer le suivi des échanges jusqu’à leur résolution ;

• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à leur clôture, en réalisant les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs ;

• Piloter la gestion des pièces sous garantie : identification des pièces concernées, organisation des retours, suivi des expertises et traitement des demandes associées ;

• Coordonner les échanges entre les différents services internes (atelier, magasin, administration…) afin de garantir la fluidité et l’efficacité du traitement des dossiers ;

• Veiller à l’application des procédures et standards constructeur, accompagner les équipes dans leur montée en compétence et être en capacité d’animer des actions de formation ou de sensibilisation sur les bonnes pratiques liées aux dossiers de garantie.

Les + STARTRUCKS ?

• Du matériel entretenu et régulièrement renouvelé ;

• Un cadre de travail attractif : restaurant d'entreprise, salle de sport, cours collectifs (yoga et zumba) ;

• Des moments conviviaux organisés sur chaque agence (barbecues, fêtes de fin d'année...) ;

• Des formations régulières auprès de notre constructeur RENAULT TRUCKS ;

• Un parcours d'intégration personnalisé ;

• Des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne.

Profil

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du détail dans le suivi de vos dossiers ;

• Disposez d’un bon esprit d’analyse et aimez rechercher des solutions pour assurer le bon traitement des demandes ;

• Avez une bonne aisance relationnelle et appréciez travailler en lien avec différents interlocuteurs (constructeurs, concessions, équipes internes) ;

• Êtes à l’aise avec l’application de procédures et savez faire preuve d’autonomie dans la gestion de vos missions.
  
  

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI à temps plein de 39 H 00 par semaine (heures supp majorées) ;

• Des horaires stables du lundi au vendredi ;

• Une prime de participation lorsque l'entreprise réalise du bénéfice ;

• Une mutuelle pour vous qui vous coûtera moins de 20 euros avec la possibilité de cotiser à une option famille ;

• Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, cartes cultures) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges à partir d'un an d'ancienneté) ;

• Des avantages proposés par l'APASCA (aides individuelles aux congés et aux études) ainsi que des aides à la mobilité géographique (partenaires, aide au déménagement…).

Et si vous preniez la route avec nous ?

Cliquez sur « Postulez ». Nous accordons une attention particulière à chaque candidature et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement est le suivant :

1. Un pré entretien vidéo différé (vous recevrez un email de l'outil Visiotalent - n'oubliez pas de vérifier vos spams) : l’occasion de nous parler de vous, de vos motivations et de nous montrer qui se cache derrière le CV ;

2. Si celui-ci est concluant, un entretien physique avec Emeline, votre future manager, et Emeline, Chargée RH.

Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers.

Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw