La Direction Prévention et Valorisation des Déchets coordonne la politique publique de gestion des déchets à l’échelle des 32 communes, dans un contexte en pleine évolution, notamment avec la mise en place de TEOMI et le projet de transformation des déchetteries vers la recyclerie du futur.
De la prévention et du tri des déchets à leur collecte grâce à une flotte de 40 bennes à ordures ménagères, les 250 agents de la direction s’engagent chaque jour au service des usager.es et des acteurs industriels du territoire.
Dans ce cadre, Saint-Brieuc Armor Agglomération est à la recherche de son.sa futur.e : agent.e d’accueil -Relation usager.es
Sous l’autorité de la responsable gestion des relations usager.es (GRU), vous intégrez une équipe de 6 agents.es et serez en charge de l’accueil des usager.es, de la gestion administrative et de la mise à jour de la base de données, en participant activement à l’amélioration continue du service.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:
Accueillir et Informer
Assurer l’accueil téléphonique et physiques des usager.es
Répondre aux sollicitations d’informations relatives au service et notamment sur le projet TEOMI (Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères Incitatives)
Gérer les demandes
Traiter les mails internes(Traitement et réponses)
Enregistrer les demandes de RDV, de livraison et/ou de réparation de bac
Assurer le suivi des demandes des usager.es
Saisir et éditer
Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des données dans les outils informatiques dédiés
Éditer et envoyer des documents administratifs (Factures, courriers, formulaires…)
Saisir les enquêtes réalisées sur papier.
Fort.e d’une première expérience dans l’accueil ou la relation avec les usager.es, vous savez allier rigueur et polyvalence au quotidien.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, logiciels métiers et suite bureautique (pack office…)
Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et de l’écoute vous permettent d’accompagner chaque usager.e avec professionnalisme et attention.
Vous appréciez le travail en équipe et aimez collaborer dans un environnement dynamique et bienveillant.
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
Recrutement en CDD de droit public à pourvoir dès que possible jusqu’au 31 octobre 2026.
Poste à temps complet : Cycle de travail 37h30 permettant de bénéficier soit d’une demi journée libérée/semaine soit d’une journée libérée/15 jours.
Participation prévoyance (25€ brut/mois) et mutuelle labellisée (15€ brut/mois)
Accès à l’Amicale du personnel dès 3 mois de contrat et au CNAS dès 6 mois
En cas d’utilisation des transports en commun pour vos déplacements domicile-travail, la collectivité prend en charge 75 % du coût de votre abonnement mensuel au train, quelle que soit la durée de votre contrat.
Concernant l’abonnement au réseau TUB, la prise en charge est de 75 % pour les contrats de moins d’un an et de 100 % pour les contrats d’une durée d’au moins un an.
Place de stationnement disponible sur site
Lieu de travail: Trégueux, siège administratif de la Direction Prévention et Valorisation des déchets
Si vous êtes intéressé.e par ce poste, vous pouvez adresser votre candidature comportant CV et lettre de motivation, à l’aide du lien ci-dessous, ou par voie postale à :
Monsieur Le Président de Saint-Brieuc Armor Agglomération- Direction des Ressources Humaines -5 rue du 71ème R.I- BP 4403 - 22044 SAINT-BRIEUC Cedex 2
RENSEIGNEMENTS
Pour recevoir des informations complémentaires, merci de contacter Charlotte COURTY – Référente Ressources Humaines (charlotte.courty @ sbaa.fr) ou Ghislaine ALAJMO - Chargée de Recrutement (ghislaine.alajmo @ sbaa.fr)
NP Agent.e d'accueil-Relations Usagers • Trégueux, France
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