Réceptionniste Tournant (H/F/X)

À propos de nous

Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres ?

Bien plus qu'un hôtel, le Novotel Grenoble Nord Voreppe est un véritable lieu de vie, chaleureux et contemporain, pensé pour accueillir aussi bien les voyageurs d'affaires que les familles.

Découvrez notre tout nouveau restaurant Hippopotamus, un concept convivial et gourmand qui met à l'honneur la viande de qualité dans une ambiance moderne et accueillante. L'hôtel propose également des espaces de coworking, des salles de réunion entièrement rénovées et modulables, ainsi que de nombreux services pensés pour offrir une expérience client de qualité.

En rejoignant Novotel, vous bénéficiez d'un accompagnement et de formations tout au long de votre parcours afin de développer vos compétences et de répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme et passion.

Rejoindre notre établissement, c'est aussi intégrer Grape Hospitality, un groupe de plus de 80 hôtels et près de 60 restaurants en France et en Europe, engagé autour de valeurs fortes : l'innovation, le bien-être au travail, l'esprit d'équipe et le développement durable.

Etablissement non desservi par les transports en commun.

Mission

Qu'attendons-nous de vous ?

Les attentes de nos clients évoluent en permanence, mais notre ambition reste la même : leur faire vivre une expérience mémorable, dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.

Pour relever ce défi, nous recherchons de véritables STARS : des personnalités passionnées par l'accueil, le sens du service et la satisfaction client.

Au quotidien, vous :

• Accueillez, accompagnez et fidélisez nos clients tout au long de leur séjour en leur offrant un service personnalisé, chaleureux et attentif. Votre objectif : faire de chaque visite une expérience dont ils se souviendront… et qu'ils auront envie de partager !

• Contribuez au développement du chiffre d'affaires hébergement en valorisant les meilleures catégories de chambres et en optimisant le remplissage de l'hôtel.

• Promouvez l'ensemble de nos services, tels que le pré check-in, le fast check-out et les offres de restauration Hippopotamus, afin de fluidifier le parcours client et de privilégier des échanges de qualité.

• Partagez vos bonnes adresses et vos conseils pour faire découvrir Grenoble et sa région : visites, activités, restaurants, événements… Vous êtes un véritable ambassadeur de votre destination.

• Portez les engagements RSE de l'établissement et sensibilisez nos clients à nos démarches en faveur d'un tourisme plus responsable.

• Respectez les procédures et utilisez avec rigueur les outils mis à votre disposition afin de garantir un fonctionnement fluide et une qualité de service irréprochable.

• Maîtrisez le logiciel Opera Cloud, indispensable à la gestion des opérations de réception et au suivi du parcours client.

Chez nous, l'excellence du service s'appuie sur trois piliers : le sourire, la réactivité et l'esprit d'équipe. Si vous aimez faire plaisir, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit !

CDD de remplacement – durée liée à l'absence de la personne remplacée.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

• Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.

• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

• Logement possible pendant la période d'essai.

Et bien plus encore ...