Notre client est une entreprise générale de bâtiment reconnue pour son expertise dans la réalisation de projets de construction auprès de clients publics et privés. Afin d'accompagner son développement et de garantir un haut niveau de qualité de service après livraison, nous recherchons son futur Directeur SAV Construction basé à Rennes (35). Véritable référent technique et managérial, vous pilotez l'ensemble de l'activité SAV de l'entreprise, en assurant la gestion des dossiers de sinistres, des garanties légales et des interventions après réception des ouvrages.
En tant que Directeur SAV Construction basé à Rennes (35), vos principales missions seront : - Définir et piloter la stratégie du service après-vente construction. - Superviser l'ensemble des dossiers de SAV, depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Garantir le respect des engagements en matière de qualité, de délais et de satisfaction client. - Superviser les dossiers relevant des garanties de parfait achèvement, biennale et décennale. - Piloter les expertises techniques et assurer les relations avec les experts, assureurs, avocats et maîtres d'ouvrage. - Encadrer et accompagner une équipe de Conducteurs de Travaux SAV. - Organiser la répartition des dossiers et suivre la charge de travail des équipes. - Assurer l'interface entre les équipes travaux, les services internes, les clients et les partenaires externes. - Représenter l'entreprise lors des réunions d'expertise et des échanges avec les différents intervenants.
Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du bâtiment ou du génie civil, vous justifiez d'une expérience significative dans la conduite de travaux, le SAV construction ou la gestion de sinistres, idéalement acquise au sein d'une entreprise générale. Vous possédez une bonne maîtrise des garanties légales de la construction (parfait achèvement, biennale et décennale) ainsi que des enjeux techniques, assurantiels et juridiques associés. Manager reconnu, vous savez accompagner vos équipes, gérer des dossiers complexes et prendre des décisions dans un environnement exigeant. Votre sens de l'organisation, votre leadership et vos qualités relationnelles seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Directeur SAV Construction H/F • Rennes, ILLE-ET-VILAINE, BRETAGNE, France
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