Account Manager Secteur Banque & Finance

Vos missions

ITS Services recrute un(e) Account Manager Secteur Banque & Finance afin d'accompagner la croissance et le développement d'un portefeuille de clients stratégiques.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction client, de la fidélisation et du développement commercial de vos comptes.

Véritable partenaire business auprès des DSI et Directions Métiers, vous avez pour mission de comprendre les enjeux de vos clients, d'identifier de nouvelles opportunités et de proposer des solutions adaptées autour des expertises ITS Services : Infrastructures, Cloud, Cybersécurité et AIOps.

Votre objectif : faire grandir vos comptes, développer le chiffre d'affaires et construire des relations durables avec des acteurs majeurs du secteur Banque & Finance.

Gestion et fidélisation des comptes clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients (DSI, Directions Métiers, sponsors métiers).
• Construire une relation de confiance sur le long terme.
• Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
• Assurer le suivi de la qualité des prestations en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Développer une relation de proximité avec les interlocuteurs clés.

Développement commercial et croissance du portefeuille

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants.
• Développer de nouveaux interlocuteurs, directions, filiales ou périmètres.
• Promouvoir les offres ITS Services (Infrastructure, Cloud, Cybersécurité, AIOps).
• Développer le chiffre d'affaires et optimiser la rentabilité des comptes.
• Piloter les réponses aux appels d'offres en coordination avec les équipes internes.
• Construire des stratégies commerciales adaptées aux enjeux clients.
• Présenter et valoriser l'offre ITS Services auprès des différents interlocuteurs.

Développement des talents et recrutement

• Anticiper les besoins en compétences de vos clients.
• Identifier les profils consultants adaptés avec l'appui des équipes RH.
• Participer aux entretiens de recrutement et évaluer l'adéquation des profils.
• Présenter les consultants aux clients et les accompagner dans leur préparation.
• Contribuer à l'attractivité d'ITS Services auprès des talents IT.

Pilotage de l'activité et conseil client

• Comprendre les enjeux métiers et technologiques de vos clients.
• Apporter une véritable valeur ajoutée dans la construction des solutions.
• Suivre les indicateurs commerciaux (KPIs, CA, marge, activité).
• Assurer un reporting régulier dans le CRM.
• Construire et suivre des plans d'action pour développer vos comptes.

Vous disposez des compétences suivantes :

Compétences commerciales

Maîtrise du cycle de vente complexe en environnement ESN
Capacité à développer et fidéliser un portefeuille grands comptes
Aptitude à identifier des opportunités et générer du business additionnel
Expérience en réponse aux appels d'offres
Capacité à construire une stratégie commerciale compte par compte

Compétences relationnelles

Excellent relationnel avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, directions métiers)
Capacité à créer des relations de confiance dans la durée
Force de conviction et capacité à embarquer différents interlocuteurs
Aptitude à fédérer les équipes internes (avant-vente, recrutement, delivery)

Compétences sectorielles et techniques

Bonne compréhension des enjeux du secteur Banque & Finance
Connaissance des environnements IT : Infrastructure, Cloud, Cybersécurité, AIOps
Capacité à comprendre les problématiques métiers et technologiques des clients

Votre profil

• Formation supérieure Bac (Ecole de Commerce ou d'Ingénieur ou équivalent)
• Minimum 5 ans d'expérience en ESN sur un poste commercial, Account Manager ou Business Manager.
• Expérience confirmée auprès de clients du secteur Banque & Finance (BNP, Crédit Agricole, BPCE, Société Générale…)
• Forte culture business et goût du développement commercial.
• Capacité à transformer une relation client en véritable levier de croissance.
• Profil structuré, autonome, proactif et orienté résultats.
• Aisance dans des environnements complexes avec des interlocuteurs multiples.
• Esprit entrepreneurial et capacité à prendre des initiatives.

Nos avantages

Package Attractif : Un salaire fixe solide + un plan de commissionnement variable motivant lié à la performance de votre portefeuille.
Un véhicule de fonction est mis à votre disposition pour vos déplacements.
Des opportunités réelles d’évolution vers le Key Account Management (KAM) ou des responsabilités managériales au sein de l'agence.
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Processus de recrutement

• Un entretien RH
• Un entretien avec un Directeur d'Agence
• Un entretien avec la Direction