Pour une durée minimum dun mois en CDD.
Relation et satisfaction Client
Vous assurez laccueil et le départ du client avec prévenance et attention dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients sur votre shift de nuit. Vous garantissez le calme et la sécurité de la résidence.
Gestion administrative et financière
Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôlez quotidiennement les encours vous suivez la bonne gestion et la facturation de larrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.
Résultats économiques et Développement Commercial
Vous prenez part avec votre responsable aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
Vous êtes lambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.
Votre aisance relationnelle votre sens de laccueil sont vos atouts.
Vous avez lesprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.
Votre aisance relationnelle votre sens de laccueil sont vos atouts.
Vous avez lesprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client.
Vous appréciez de travailler en équipe et aimez réaliser différents projets.
Vous maitrisez parfaitement langlais tant à loral quà lécrit la maitrise dune autre langue serait un plus.
Rejoignez-nous !
Qualifications :
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent serait un plus.
Maîtrise de lAnglais
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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