Doxallia, filiale du Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au cœur de son action.
Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?
Ce poste est fait pour vous ! 🚀
✨ Un cadre de travail équilibré…
Process d’intégration dès la prise de poste ;
Accords primes participation et intéressement ;
Parcours de formation au plus près des besoins.
🎯 Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:
Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.
🧩 Vos compétences :
Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ;
Connaissances du domaine bancaire serait un plus.
👤 Votre profil :
Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.
🌟 Vous êtes reconnu (e) pour :
Votre forte compétence en communication ;
Votre sens de l’adaptation et de l’organisation ;
Votre esprit d’équipe.
📞Envoyez-nous votre candidature, l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.
Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.
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Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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