Réceptionniste / spa praticien(ne)

Notre société, Relax Massage, 20 ans d’expertise Spa au service d’hôtels de prestige et boutiques hôtels parisiens.

Basée à Paris, elle est également implantée sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.

Nous recherchons des professionnels du bien-être et de la beauté, pour répondre à une demande croissante d’une clientèle internationale exigeante.

👉 Consultez notre site : www.relax-massage.com

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En qualité de réceptionniste spa / praticien(ne) spa, vous être garant(e) du bon déroulement de l'activité. Un rôle clef entre les praticiens et les spas managers.

Vous vous épanouissez en équipe et contribuez à la réussite des objectifs de l'entreprise.

Les possibilités d'évolutions dans l'entreprise sont envisageables selon les profils assez rapidement.

VOS MISSIONS

• Accueillir et prendre en charge les clients selon les procédures mises en place

• Pratiquer les soins visage et corps en respectant les protocoles

• Réalisation des soins esthétiques (manucure, beauté des pieds, pose de vernis et épilations) seraient un plus

• Renseigner, conseiller et vendre les clients sur les différents soins et produits

• Fidéliser les clients par les recommandations de rebooking

• Conseiller et vendre les formules d’abonnements et offres en cours

• Prendre les RDV en direct, par téléphone et par email

• Tenir et mettre à jour le fichier client

• Optimiser le remplissage des plannings de RDV selon les procédures mises en place (créneaux prioritaires etc)

• Etablir les factures et assurer leur suivi de règlement

• Traiter et envoyer les commandes produits et soins reçues par internet

• Traiter et répondre aux e-mails clients

• Garant de la bonne tenue du spa (cabines, espace bien-être, réserve, réception...)

• Participer aux réunions d'équipe

• Approfondir ses connaissances en anatomie et physiologie

• Se tenir informée des évolutions et innovations du marché

AVANTAGES

• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences

• Vous recevrez régulièrement des formations aux marques de cosmétiques partenaires, des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences

• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris

• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner tout au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise

• Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100%

• Une carte Swile (titres restaurant) créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé

• 50% des frais de transports.

• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme chaque matin)

• 10% de commission sur les produits vendus (sur le tarif HT).

• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit...)

• Prix attractifs sur les marques partenaires

• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• TRAVAIL EN AUTONOMIE et POSSIBILITÉ D'ÉVOLUTION

• Contrat de 39h par semaine

• Travail le week-end

• Salaire à définir selon profil et expérience

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplômé(e) d’esthétique CAP, BP, Bac Pro, BTS, CQP SPA Praticien ou d’une formation liée au massage

• Minimum 1 an d’expérience idéalement dans un poste similaire

• Dynamisme, positivité, polyvalence, sens développé de l'ordre et rigueur ainsi qu’une excellente présentation sont des qualités indispensables pour ce poste

• Esprit d’équipe et leader

• Sens du service et de l’accueil

• Autonomie

• Capacité d'adaptation rapide

• Bon contact relationnel et commercial

• Grande rigueur dans le respect des consignes, des procédures et des règles d’hygiène

• Français courant et anglais professionnel indispensable

• Disponible pour le travail le weekend