Support Technique

Le SAV d'un constructeur de machines spéciales, à construire : du bureau d'études au dépannage à distance.

TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE – MACHINES SPÉCIALES (H/F)

Automatisme / Informatique Industrielle

(Montagny (69) - CDI)

L’entreprise

Depuis plus de 30 ans, notre client conçoit et fabrique des machines spéciales pour l'industrie, des équipements uniques, montés à l'unité. Filiale d'un grand groupe industriel, leader mondial du pneumatique, il équipe des sites de production partout dans le monde depuis ses ateliers de Montagny (69).

De plus en plus instrumentées (automatismes, robotique, vision), ces machines sont aujourd'hui installées chez des clients industriels qui n'ont pas toujours de maintenance sur place. Pour en assurer le suivi et le dépannage, l'entreprise met en place une nouvelle activité de service après-vente et recrute l'un de ses deux premiers techniciens. Un poste rare : vous arrivez au démarrage, quand tout est encore à construire.

Le poste

Rattaché(e) au responsable de l'activité SAV, vous maintenez en état de marche les machines installées chez les clients:

• Diagnostiquer l'origine d'un arrêt (panne, produit, exploitation…) et remettre la machine en route, en vous appuyant sur la lecture des programmes automate et robot pour comprendre la machine,
• Dépanner à distance en priorité, puis sur site : automatisme, robotique, électrique, avec une base mécanique,
• Réaliser la maintenance préventive et former les équipes du client à l'entretien courant,
• Être l'interlocuteur technique du client, y compris en urgence, sur des machines instrumentées (vision, traitement d'image),
• Contribuer au développement des machines aux côtés du bureau d'études : apporter le regard SAV et maintenance dans la conception, et participer aux derniers développements avant le passage en production, notamment sur la partie vision / traitement d'image,
• Participer à la mise en place des outils du service : connexion à distance aux machines, gestion des demandes (ticketing).

À votre arrivée, vous rejoignez le bureau d'études sur les derniers développements d'une machine avant son passage en SAV : l'occasion d'apporter dès le départ votre regard de futur mainteneur, tout en montant en compétence sur les machines. Le poste, basé à Montagny, privilégie le dépannage à distance. Les déplacements en clientèle (France et international) restent ponctuels et s'intensifient avec l'activité.

Votre profil

Vous êtes automaticien de maintenance, technicien de mise en service ou technicien SAV, avec au moins 3 ans d'expérience (hors alternance). L'automatisme et la robotique sont votre cœur de métier : vous lisez et diagnostiquez des programmes automate (Rockwell et/ou Siemens et/ou Beckhoff) et vous savez vous repérer sur un robot (Yaskawa, Fanuc). Vous êtes à l'aise en électrique, avec une base mécanique. Une appétence pour l'informatique industrielle est un vrai plus : communication machine, systèmes de vision, connexion à distance.

Vous aimez le contact client, le diagnostic et la résolution de pannes. Autonome et force de proposition, vous êtes à l'aise dans un environnement en construction, où tout n'est pas encore figé. Une expérience en machine spéciale est un plus.

Anglais B2 (documentation technique, interventions à l'étranger). Permis B indispensable.

Ce que le poste vous offre

• Poser votre marque sur l’organisation et les outils d’une activité qui démarre,
• Un vrai parcours d'intégration : vous commencez aux côtés du bureau d'études, sur le développement des machines, avant de basculer sur le SAV, un chemin de formation défini,
• Des machines spéciales uniques et instrumentées (automatisme, robotique, vision) : une vraie variété technique, rarement deux pannes identiques,
• Un manager qui a fait le métier : automatisme, mise en service, service client,
• La solidité d'un grand groupe industriel, au départ de Montagny (69).

Notre engagement : chaque candidature est soigneusement examinée et traitée par un(e) recruteur(se) qualifié(e), et non par une intelligence artificielle. Nous sommes particulièrement attachés à l’analyse humaine et personnalisée des parcours des candidats garantissant ainsi un processus équitable et non discriminatoire.