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DMBP
Responsable Accueil Client F/HDMBP • CHAMBERY CEDEX, France
Responsable Accueil Client F/H

Responsable Accueil Client F/H

DMBP • CHAMBERY CEDEX, France
Il y a 20 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Assurer l’animation des équipes de vente au comptoir

Assurer la vente à l’accueil de l’agence auprès de tous les clients

Veiller à la satisfaction des attentes du client dans le cadre des prestations proposées par l’entreprise.

Les Hommes

  • Il anime et motive son équipe de vendeurs, en concertation avec le chef d’agence
  • En l’absence du chef d’agence, il peut être amené à prendre en charge une partie de ses attributions.
  • Il participe à la mise en œuvre des démarches Qualité – Sécurité - Environnement.
  • Il respecte et fait respecter les procédures.
  • Il est le garant de la sécurité des personnes (port des EPI…) et des biens

Les clients

  • Il s’assure que son équipe de vendeurs apporte satisfaction aux attentes des clients
  • Il prend en charge les clients et identifie leurs besoins et le contexte d’utilisation des produits
  • Il apporte des conseils, une assistance, des solutions (produits et services)
  • Il sait conduire les négociations les plus complexes et conclure les ventes dans le cadre de la délégation tarifaire
  • Il défend la marge par la résistance à la remise.
  • Il propose des produits complémentaires.
  • Il propose et s’assure de la mise en œuvre des actions commerciales et en informe les clients
  • Il suit son chiffre d’affaires et sa marge
  • Il respecte les encours clients.
  • Il gère et résout les litiges les plus délicats
  • Il établit les devis complexes et organise la relance des devis.
  • Il réalise parfois des métrés
  • Il sait répondre à un appel d’offre

L’agence

  • Il veille et participe au bon état de la surface d’accueil et d’exposition.
  • Il veille à la mise à jour des promotions et à la présentation de la documentation.
  • Il respecte les règles de gestion des stocks et collabore avec l’approvisionneur pour effectuer les commandes selon les règles en vigueur
  • Il s’informe de l’approvisionnement des ventes exceptionnelles.
  • Il transmet toutes les informations nécessaires à l’équipe de la Cour.
  • Formation : Bac+2 technique ou commercial
  • Formation continue: Procédures opérationnelles du système de management QSE, formations en management
  • Expérience : Expérience de 2 à 5 ans en vente et 1ère expérience en management d’équipes, connaissance des produits du bâtiment
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Responsable Accueil Client F/H • CHAMBERY CEDEX, France

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