Description de la mission
Au sein de la Direction Territoriale Grand Est d'ICF HABITAT établissement IDF et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur notre patrimoine d'Epinay-sur-Seine , vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles. Dans ce cadre, nous recherchons un poste de : Gestionnaire d'immeubles F/H à Épinay-sur-Seine dans le cadre d'un CDI.
Vos missions :
Accueillir, informer et accompagner les locataires sur leurs droits, leurs obligations, leur compte client ainsi que les travaux réalisés dans leur résidence.
Gérer les réclamations en toute autonomie, de leur enregistrement jusqu'à leur résolution, en garantissant le respect des procédures et des délais de traitement.
Réaliser les états des lieux, préparer les commandes de travaux et assurer le suivi des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.
Commercialiser les logements en organisant les visites, en valorisant les biens et leur environnement, et en préparant les logements à la relocation grâce aux visites conseils et au suivi des travaux.
Prévenir les situations d'impayés en assurant un suivi régulier des locataires et en réalisant les relances nécessaires.
Piloter les prestations des entreprises intervenant sur votre patrimoine et veiller à la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux.
Garantir le respect du règlement intérieur et contribuer au bien-vivre des résidents grâce à une présence de proximité.
Représenter ICF Habitat sur le terrain, en véhiculant une image de qualité, de professionnalisme et de service auprès des locataires.
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : 25 à 27 annuels sur 13,5 mois selon le profil
Primes d'intéressement
22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Profil
Vous êtes titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles ou d'une formation équivalente et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral, ainsi que les outils informatiques. La connaissance d'IKOS est un véritable atout.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer efficacement vos priorités et planifier vos interventions.
Vous possédez un excellent sens de la communication et adaptez facilement votre discours à des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve d'écoute, de discrétion et d'un véritable sens de la relation client.
Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez anticiper les besoins afin d'apporter un service de qualité aux locataires.
Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où la proximité avec les résidents est au cœur de votre métier.
Gestionnaire d'immeubles H/F • Eure , Normandie, France
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