Description du poste
En véritable bras droit du Responsable Hébergement, vous pilotez les réservations groupes, de la demande jusqu'au départ des clients. Véritable chef d'orchestre, vous travaillez main dans la main avec la Réception, les équipes Events et Food & Beverage pour garantir une organisation fluide et offrir à chaque groupe une expérience conviviale, simple et mémorable, à l'image de JO&JOE.
Missions principales
- Gérer les demandes de réservations groupes, de la prise de contact au suivi après séjour.
- Préparer et suivre les dossiers groupes (réservations, confirmations, modifications, informations clients).
- Coordonner les arrivées groupes avec les équipes opérationnelles.
- Assurer le suivi des besoins spécifiques des clients et garantir leur satisfaction.
- Participer à l’optimisation de l’occupation et à la qualité du service hébergement.
- Collaborer avec les différents services de l’établissement.
- Coordonner la préparation des séjours groupes avec les équipes Réception, Housekeeping, F&B et Animation.
- Participer à l’organisation opérationnelle du service Hébergement et veiller au bon déroulement des séjours.
- Assister le Responsable Hébergement dans le suivi des standards de qualité et de satisfaction client.
- Participer à la gestion des plannings, de l’occupation et à l’optimisation des disponibilités.
- Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à la résolution des demandes clients.
Qualifications
Vous aimez quand ça bouge et vous gardez toujours le sourire, même quand plusieurs groupes arrivent en même temps. Organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec la coordination,Vous avez déjà une expérience en hôtellerie, idéalement sur les réservations groupes, et vous êtes à l'aise avec un PMS. You speak English ? Even better, nos clients viennent du monde entier !
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez JO&JOE, on casse les codes de l’hôtellerie classique. Ici, on vit, on partage, on crée des souvenirs. On célèbre la diversité, on valorise les idées, et on fait de chaque jour une aventure collective.
Prêt·e à embarquer dans l’aventure ? Fais-nous signe, on a hâte de te rencontrer !