Chargé d'études de publics (H/F)

Missions et activités permanentes

Sous la supervision hiérarchique du directeur à la Stratégie et à la recherche, le chargé d’études conduit des études qui participent à la production d’une connaissance actualisée des publics et contribuent à la définition des politiques de l’établissement en direction de ses différents publics.

Le titulaire du poste aura pour mission particulière de développer la communication sur les études aux fins d’un meilleur partage et d’une meilleure appropriation de ses résultats.

L’ensemble des missions implique de travailler en collaboration étroite avec l’autre chargée d’études des publics et, en tant que de besoin, en transversalité avec les différents pôles de la DSG (pilotage, recherche, innovation participative) ainsi qu’avec l’ensemble des entités de l’établissement.

Activités principales :

Réaliser ou faire réaliser (si prestation sous-traitée, partenariat de recherche, apprenti ou stagiaire) les études sur les publics de l’établissement
- cadrer le besoin et les attentes des « commanditaires » ;
- définir une méthodologie adaptée (collecte de données statistiques, passation de questionnaires, campagne d’entretiens qualitatifs, animation de focus group) et la mettre en œuvre ;
- piloter les différentes phases d’une étude (planification, gestion des ressources et du budget, points d’avancement…) ;
- rédiger des rapports d’analyse et des synthèses exécutives assorties de préconisations opérationnelles ; assurer diverses restitutions selon des modalités de transmission facilitant l’appropriation des résultats.

Proposer et mettre en œuvre différentes formes et outils de communication, de valorisation, d’essaimage des études (publications régulières de synthèses des études sur l’intranet et le site institutionnel ; établissement d’un bilan annuel des études ; organisation et animation de dispositifs de familiarisation des personnels avec les études : webinaires, ateliers, formations, rencontres ad hoc… ; capitalisation sur la contribution de la BnF à la sociologie des publics de la culture et des espaces documentaires en organisant des journées d’études / colloques avec des professionnels des bibliothèques, des chercheurs, des étudiants... Cette mission de communication s’appuie sur une pratique active de la veille sur les études et recherches menées sur les publics des institutions documentaires et culturelles.

Assister les différentes entités de l’établissement dans la formalisation de leur besoin d’études, la problématisation des questions, les méthodes mises en œuvre.

Environnement professionnel

Placée auprès du Président et du Directeur général, la direction à la Stratégie et à la recherche (DSG) assure des fonctions d’orientation, d’évaluation et de coordination des activités de l’établissement, en soutien des organes de décision et en liaison étroite avec les directions et les délégations.

Les missions des huit agents de la délégation à la Stratégie et à la recherche recouvrent cinq grands domaines d’activité :
1.Les orientations stratégiques de la BnF et le suivi de leur mise en œuvre
2. La politique des études de publics et leur réalisation
3. La coordination, le soutien et la valorisation des activités de recherche des personnels

4. La coordination des politiques partenariales et l’appui de l’ingénierie des grands projets

5. L’innovation participative

Liaison hiérarchique
Le directeur à la stratégie et à la recherche

Liaisons fonctionnelles
L’autre chargée d’études des publics et, en tant que de besoin, en transversalité avec les différents pôles de la DSG (pilotage, recherche, innovation participative) ainsi qu’avec l’ensemble des entités de l’établissement.

Activités spécifiques

Comme tous les membres de la délégation, le titulaire du poste peut être conduit à assurer, de manière ponctuelle ou pérenne, des activités transversales de coordination ou à prendre part à des missions transversales de conduite de projets de l’établissement.
Développer la communication sur les études aux fins d’un meilleur partage et d’une meilleure appropriation de ses résultats.

Compétences requises

Le candidat dispose d'un diplôme de niveau Master 2 minimum (sciences sociales, politiques publiques, grande école de commerce ou formation équivalente).
Il a eu au moins une expérience professionnelle dans la conduite d’études idéalement acquise dans des environnements proches du secteur culturel et/ou des bibliothèques.
Un ancrage disciplinaire dans la sociologie des pratiques culturelles, de l’éducation et de la recherche, des bibliothèques sera un plus.
Savoirs :
- Capacité à conduire des enquêtes sur les publics et leurs pratiques : maîtrise des méthodes et techniques d’enquête qualitatives (conception de guides d’animation et d’entretien, focus group, entretiens, observations ethnographiques…) et quantitatives (rédaction de questionnaires, codage et recodage des données, tris à plat et croisés, représentations graphiques, etc.) ;
- Compétences en gestion de projet (programmation, gestion de planning et de budget…).

Savoirs-faire :
- Capacité à superviser des prestataires externes et à assurer le suivi de leurs prestations;
- Capacité à rédiger des rapports et des notes de synthèse ainsi qu’à en présenter oralement les conclusions ; aptitude à décliner les résultats sous forme de recommandations opérationnelles;
- Capacité à innover dans le domaine de la communication et de la valorisation des études;
- Capacité à combiner travail de terrain et démarche scientifique rigoureuse, autonomie et initiative dans la réalisation des missions, sens de l’organisation et respect des délais.

Savoir-être
Capacité à entretenir des relations de travail et de coopération avec l’ensemble des structures de l’établissement et aptitude pour le travail collectif

Spécificités du poste / contraintes / sujétions

Rémunération

Pour les agents titulaires : il sera fait application des règles de gestion RIFSEEP applicables au sein de l'établissement en tenant compte du corps d'accueil mentionné sur la fiche de poste.

Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir.

=> Responsable des études de publics : Rémunération comprise entre 37 et 60 € bruts/an


Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.