Responsable d'unité UGS ADE H/F

Description du poste

Premier acteur de lAssurance emprunteur en France, nous ouvrons une Unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Toulouse . Nous recrutons le ou la future responsable de cette unité qui sera composée à termes denviron 30 collaborateurs, dont des managers déquipe et des gestionnaires dindemnisation.


Rattaché à la Direction des Opérations, vous piloterez lactivité de cette unité de gestion de sinistres (UGS) en garantissant lorganisation, la performance et la haute qualité de service rendu à nos assurés. Tous sont clients du réseau bancaire de Crédit Agricole qui distribue nos offres.

Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours dintégration sur mesure : immersion dans nos équipes et prise en main des outils. Lobjectif : vous donner toutes les clés pour prendre vos marques et réussir votre mission.


VOS MISSIONS

Vous ferez vivre la confiance et lexcellence relationnelle, toutes deux au cœur de notre modèle managérial dans un double objectif : la haute satisfaction de nos clients et le bien-être de nos collaborateurs. Vos missions seront les suivantes :

Management

• Manager des managers déquipe et développer un collectif dencadrement réunissant managers déquipe et experts technique.
• Être garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes.
• Être garant du climat social et de la conduite du changement
• Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

Pilotage dactivité

• Assurer le pilotage global de la performance de lUGS.
• Veiller à la bonne organisation générale de lunité.
• Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
• Piloter et suivre le budget de lUGS ainsi que veiller à son respect.
  
  

Vous représenterez Crédit Agricole Assurances localement vis-à-vis des Caisses régionales de Crédit Agricole, des instances professionnelles et des autorités locales.

Vous participerez également sur le domaine de lassurance emprunteur à la conception et à la réalisation de plans dactions en lien avec la démarche damélioration continue et le projet stratégique de lentreprise.

VOS AVANTAGES

Notre modèle managérial est bienveillant et favorisant la mise en responsabilité. Nous offrons des opportunités professionnelles dans lensemble du Groupe Crédit Agricole. Également pour nos collaborateurs :

• Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % dun temps plein annuel.
• 34 congés payés + RTT.
• Rémunérations fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec système dabondement.
• Mutuelle prise en charge à 76 % par lemployeur.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
• Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.

Télétravail : hybride