Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé. Installation chez les clients - Participer aux déploiements sur site - Installer et raccorder les équipements - Effectuer les tests de bon fonctionnement - Assurer la mise en service avec l'utilisateur Configuration & support - Paramétrer les équipements selon les besoins clients - Diagnostiquer les dysfonctionnements simples - Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs - Escalader les incidents si nécessaire Suivi et reporting - Rédiger des comptes rendus d'intervention - Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM) - Remonter les anomalies ou points d'amélioration Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.
De formation supérieure niveau Bac +3/4/5, vous recherchez une alternance sur une durée de 1 an ou 2 ans, avec un rythme d'alternance (3 semaines/1 semaine OU 4jours/1jour). Une première expérience (stage, projet pro) est un gros plus. Connaissances de base : - postes de travail (Windows) - réseaux (IP, wifi, câblage simple) - matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs) * Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques. * Vous appréciez travailler en équipe. * Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active. * Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel. Ce poste est ouvert uniquement dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Alternance - Technicien Service Solutions Techniques H/F • Roissy-en-France, Île-de-France, France
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