Agent de Réservation Hôtellerie (H/F)

Entreprise :

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !

Description du poste :

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Our modern 55-room chalet continues the legacy of the Rothschild family, who set out nearly a century ago to craft an unparalleled resort experience. A cozy and exclusive mountain retreat, it offers an inviting escape in both summer and winter. Play one of the world's finest Alpine golf courses, relax in the region's largest spa, and dine at La Brasserie Benjamin where the richness of French cuisine is celebrated through refined dishes. Craving for Pan-Asian food? discover the world of our restaurant Kaito and for a breathtaking view, let's meet at Edmond's, our fine dining restaurant. For those who love to hit the slopes or the trails, L'Idéal 1850, our high-altitude restaurant, is the perfect spot to unwind during an adventure-packed day.

Votre rôle

La position d'Agent de Réservations implique la responsabilité d'être tout à fait informé des différents produits que l'hôtel propose ainsi que des offres spéciales en cours. De plus une parfaite connaissance des procédures de réservation est indispensable. Enfin un accueil courtois et chaleureux sera exigé pour chaque appel téléphonique.

Vos missions

Être le contact privilégié du service des ventes et des équipes opérationnelles en ce qui concerne la gestion des groupes avec pour fonctions principales :

• Appliquer l'ensemble des procédures et standards (Four Seasons, LQA, PCI)

• Répondre rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques

• Etablir une connaissance aigue de nos hôtels et du Domaine EDRH

• Convertir les demandes et optimiser la vente de nos Suites & Chambres

• Collecter les informations nécessaires à la réalisation d'un séjour et d'une expérience personnalisés

• Reconnaître et anticiper les attentes des clients

• Saisir les réservations et effectuer le suivi administratif

• Effectuer le suivi de facturation des arrhes

• Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows

• Assurer la couverture du standard téléphonique en pré-saison

« La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».

Profil recherché

• Langues : Français et Anglais exigé - une 3ème langue est un plus

• Informatique : Pack Office, Opéra, Golden S&C

Ce que nous offrons

• Contrat saisonnier de 39 heures par semaine

• Salaire communiqué pendant l'entretien

• Uniforme fourni et blanchi

• Un repas par shift au sein de notre cafétéria du personnel

• Prime d'ancienneté au bout de la deuxième saison au Four Seasons Megève

Votre expérience au Four Seasons Resort Megève

• Bénéficiez d'un logement équipé dans l'une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne et des activités de plein air. Au sein de notre Staff House, vous pourrez challenger vos collègues autour d'une partie de PlayStation ou de Switch, vous détendre au son du piano ou de la guitare sèche ...ou encore en vous dépensant dans notre salle de sport !

• Un service de navette dédié se chargera de vous conduire jusqu'à votre lieu de travail, mais pourra également vous faire découvrir les lieux mythiques de la région !

• La chambre mise à disposition est soit partagée, soit individuelle (pour les postes cadre et de nuit). Pour les personnes désireuses de se loger par leurs propres moyens, une prime mensuelle logement sera allouée tous les mois.

• Nous vous garantissons un repas par jour travaillé et la possibilité de bénéficier d'une salle de relaxation pendant votre pause.

• Dans le but de récompenser la fidélité de nos collaborateurs, une prime est versée à l'issue de la 2ème saison consécutive réalisée (Hiver-Hiver / Eté-Hiver).

• Profitez de diverses remises dans nos restaurants, mais aussi pour votre forfait de ski, l'accès au Tunnel du Mont Blanc, les Thermes de Saint Gervais, le Ciné Mont-Blanc, et autres attractions locales.

• Clôturez la saison en beauté en participant à notre Staff Party qui pour sûr, fera des envieux !