Conseiller de Clientèle Particuliers (H/F)

Entreprise :

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.

Description du poste :

Alternance - Bac+3 - Conseiller Service Client H/F - Marseille - CFA B-School by BNP Paribas

Titulaire d'un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client sur Marseille dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.

Titulaire d'un Bac+2, rejoignez notre formation Conseiller Clientèle Particuliers en ligne H/F Service Client sur Marseille dès septembre 2026 au sein de B-School by BNP Paribas.

Le poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un an sur un rythme 1 semaine/3 semaines :

• 1 semaine en cours : pour suivre le cursus pédagogique de l'Ecole Supérieure de la Banque et les formations métiers dispensées par nos experts.
• 3 semaines au sein de Service Client : pour mettre en pratique vos connaissances sur votre poste de Conseiller Banque et Assurances Service Client.
  

Au quotidien, l'alternance B-School by BNP Paribas ça donne quoi ?

Votre mission ? Accompagner vos clients sur l'ensemble des « moments de vie » en leur prodiguant des conseils et en assurant la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours opticanaux.

Vous garantirez la satisfaction des clients en synergie avec le réseau d'Agences, en prenant en charge à distance leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Resolution (FCR).

Vous serez acteur du développement de vos compétences métiers (savoir‑faire : connaissances univers produits et relation client, parcours conseil à l'appui des formations réglementaires, etc.) et comportementales (savoir‑être) afin de progresser.

Et du côté de votre formation ?

Elle sera assurée par des professionnels de la banque. Ils sauront vous accompagner dans l'appropriation des connaissances nécessaires à l'aide de mises en situation et d'exercices pratiques.
Nos Campus se situent à l'ES Banque au 65 avenue Jules Cantini à Marseille 6ème arrondissement (Tour Méditerranée) où vous suivrez l'essentiel de vos cours, mais aussi dans les locaux de BNP Paribas à Marseille pour des formations métiers en cours d'année.

Votre environnement de travail

Au sein de nos équipes Service Client, votre maître d'apprentissage vous accompagnera en étroite collaboration avec vos collègues. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes regroupées sur un même espace de travail, où l'entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.

Pourquoi rejoindre B‑School by BNP Paribas ?

Nos étudiants vous répondent : ***

En résumé, nous vous proposons :

• Une formation prise en charge financièrement.
• Un enseignement de qualité assuré par des experts reconnus et une expérience terrain formatrice en lien avec le programme d'apprentissage.
• L'obtention d'une Certification Niveau 6 RNCP38440 - Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance.
• Une entrée dans la vie active facilitée avec un recrutement en CDI à l'issue, si cette expérience est réussie.

Un package rémunération et avantages :

• Vous bénéficierez d'une rémunération entre1578€ et 2006.99€ brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+3 versée sur 12 mois. Son montant prendra en compte votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.

• A ceci s'ajoute : accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …

Êtes-vous notre prochain étudiant (H/F) ?

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 de préférence en Commerce, Banque Assurance.

Vous avez un réel sens du service, une appétence commerciale, une bonne communication, un goût du contact et une capacité d'adaptation avérée.

Les prochaines étapes :

• Dépôt de votre dossier sur le site BNP Paribas
• Pré-sélection effectuée sur la base des 2 derniers relevés de notes et appréciations des candidats
• Tests en ligne
• Escape Game
• Entretien individuel de motivation.

Votre dossier de candidature

• CV

• 2 derniers bulletins de notes (Obligatoires)

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. »

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.

L'éthique, au cœur de notre recrutement

Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.

Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.

#Rejoignez-nous !