Conseiller Client Après-Vente Automobile (HF)

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente - Chef datelier H / F pour sa concession située à Fécamp . La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.

On vous confie les missions suivantes :

• Vous assurerez laccueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps dintervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning dintervention de latelier mécanique
• Vous encadrez et accompagnez léquipe de latelier avec lappui du Responsable Après-Vente

Profil recherché

Vous êtes :

Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage datelier. Pas dinquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité.

Rigoureux / se autonome avec un très bon sens du relationnel vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.

On vous offre pour cela :

Un parcours dintégration individualisé et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels plan de progression formation constructeur opportunités en interne)

Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.

Rémunération à définir selon profil primes mensuelles.

Temps de travail de 39h hebdomadaire.

Possibilité dévolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.

VWAPV

Key Skills

Human Resource Management,Accounts Management,IT Hardware,Apache,ABAP,Automobile Service

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1