Position
La Maison
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde.
Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler.
Explorer, développer, innover, créer...
A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.
L'équipe
Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer l’expérience client dans les services clients Louis Vuitton (Mystery Calling Mystery Shopping) et l’organisation des formations produits Louis Vuitton au sein des Clients Services Centers (CSC).
Basé.e à Paris, vous serez rattaché.e à la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC au sein de l’équipe CSC Central Team.
Le périmètre de travail comprend 10 Services Clients internes Louis Vuitton (Client Services Centers CSC) dans le monde, avec près de 1500 Conseillers clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l’ensemble des Clients Louis Vuitton et de leur faire vivre l’expérience luxe à distance.
Dans un contexte fortement international, l’ Projets Experience Clients et Formations Produits sera garant du bon déroulement des projets, en épaulant la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC sur toutes les phases des ces derniers.
Vos missions :
Regardons de plus près ce qui vous attend :
- Contribuer à la bonne réalisation des projets avec la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC
- Participation à l'organisation des campagnes de mystery calling
Analyse qualitative et quantitave des remontées clients
Rédaction de rapport en lien avec l'expérience client
Profile
- Vous êtes d'une formation Master I / Master II en école de commerce / ingénieur ou équivalent universitaire
- Un premier stage dans un service digital ou service clients ou retail luxe est un plus
- Les plus : Connaissance de l’activité des Services ClientsConnaissance des outils e-commerceAttrait pour l’univers des produits de luxes Louis Vuitton
- Vous êtes méthodique et aux détails
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office
- Esprit d’équipe et
- Vous parlez français et anglais couramment (parlé et écrit)
Additional information
Date de début : Juillet 2024
Durée : 6 mois
Lieu : Paris 1er
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant la Maison Louis Vuitton vous évoluerez dans un environnement dynamique et en mouvement constant. Vous découvrirez l’héritage, les codes et la culture de notre Maison.
Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire d’excellence de nos équipes et ainsi développer vos compétences, en plus de vos qualités de communication.
Un parcours de développement & d’animation complet vous sera proposé : sessions d’intégration, ateliers de coaching, points de suivi, afterworks Vous bénéficierez également d’un accès permanent à notre Learning App !
Recruitment steps
Comment s’organise le processus de recrutement chez Louis Vuitton ?
Intéressé.e par cette offre de stage ?Nous vous invitons à postuler, votre candidature sera alors étudiée au plus vite.
- Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté par l’équipe RH pour un premier échange téléphonique
- Vous pourrez ensuite être invité.e à partager votre motivation au cours d’un entretien RH
- Enfin, un entretien avec le / la manager vous permettra de le / la convaincre que vous êtes le / la !
Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
Chef de projet marketing et communication junior en stage (H/F)
Une entreprise partenaire recherche un(e) stagiaire dans le but d’améliorer et de développer toute une palette d’actions de communication, avec l’appui de l'équipe commerciale et marketing. Une connaissance des outils et méthodes de marketing digital. Une bonne connaissance des concepts de stratégie...
Stage assistant de recrutement H/F
Nous sommes spécialisés dans l'emploi de cadres moyens et supérieurs et de professionnels hautement qualifiés dans. LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines par le biais d'une marque unique. ...
Stage juriste M&A et corporate - Juillet 2024
Intégré(e) au sein de la Direction des Affaires Juridiques et de la Conformité de la Compagnie des Alpes, leader mondial de l’exploitation de domaines skiables et opérateur européen important de parcs de loisirs, vos missions seront les suivantes :. La CDA c’est aujourd’hui 10 domaines de montagne p...
Chargé de projets - sourcing RH H/F (Stage)
Vous aurez pour tâches principales :- Sourcing RH- Préparation des présentations pour différentes réunions- Aide à la création d'outils méthodologiques- Rédaction de comptes-rendus / de notes explicatives- Travaux de recherche sur divers sujets (potentiels clients, concepts clés, projets)- Aide à la...
Assistant Chef De Projet- Stage 6 Moish/f
Nous recherchons pour l'un de nos clients, le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet, un assistant chef de projet marketing cartes cadeaux H/F- stage 6 mois. De formation type Ecole de commerce, de niveau bac+4/5 avec une spécialisati...
Stage Chargé de contrôle qualité et suivi de production H/F - Juillet 2024
Veiller à la bonne tenue de l'atelier (contrôle des points de sécurité, nettoyage, respect des process) ;. Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un bon sens de l'organisation ;. Portés par la Direction du Groupe, les engagements RSE sont mis en œuvre quotidiennement par nos collaborateurs, ...
Assistant Chef De Produit-stage 6 Mois H/f
Nous recherchons pour l'un de nos clients, le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet, un assistant chef de produit marketing billetterie H/F pour un stage de 6 mois. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de P...
Stage Master - L'industrie nucléaire espagnole et l'expérience de la pandémie Covid-19 H/F
Il sagit, dune part, de travailler à lidentification des principales évolutions ayant marqué le système de contrôle nucléaire espagnol depuis ses origines et, dautre part, de participer à la conduite dune étude sur lexpérience de gestion de la crise pandémique par différents acteurs de cette industr...
Assistant chef de produit- Stage 6mois H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients, le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet, un assistant chef de produit H/F en stage de 6mois. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Assistants Chefs de Produits Marketin...
Stage Chargé des Opérations Logistiques H/F - Paris - Juillet 2024
L’objectif est d’analyser et de sélectionner le devis le plus pertinent pour nous et le partenaire : votre rôle sera de sélectionner le devis le plus pertinent, en termes de prix et de spécificités de trajets. Il s’agit d’identifier le chauffeur le plus à même de réaliser la mission que l’on propose...